Chef - Cheffe de Réception H / F

CÔTE OUEST Hôtel; Pays de la Loire; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Pays de la Loire recherche un Chef/une Cheffe de Réception pour compléter son équipe. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en hôtellerie haut de gamme, avec d'excellentes compétences managériales. Le poste offre un cadre de travail exceptionnel face à l'Océan et des opportunités d'évolution au sein d'une organisation à taille humaine.

Prestations

Prime de fin d'année

Mutuelle santé

Avantages repas

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que Chef/fe de Réception.
• Excellentes compétences en gestion d'équipe.
• Maîtrise des langues, Français parfait requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière chaleureuse.
• Superviser l'équipe de réception.
• Assurer la satisfaction client.

Connaissances

Compétences managériales

Sens de l'organisation

Relationnel

Gestion du stress

Formation

Expérience confirmée en hôtellerie 4*/5*

Outils

Logiciels PMS (Opera, Tars)

Pack Office

Description du poste

Overview

COTE OUEST Hôtel Thalasso et SPA est la référence élégante de l'hospitality en Vendée aux Sables d'Olonne. Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recrutons notre Chef / Cheffe de Réception en Hôtellerie - CDI - 39h - Disponibilité immédiate. Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant. Horizon 2026: contribution à l'extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'Océan.

Rattaché(e) à la Responsable de l'Hébergement, vous assurerez un accueil personnalisé et irréprochable, tout en encadrant l'équipe de réception et en coordonnant les opérations pour une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients.
• Garantir leur satisfaction et fidélisation, en anticipant leurs besoins et en créant des expériences mémorables.
• Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour en faire de véritables ambassadeurs de l'hôtel.
• Superviser les opérations : réservations, check-in / check-out, gestion des demandes spéciales.
• Collaborer avec la direction pour optimiser l'occupation et le chiffre d'affaires.
• Assurer la coordination avec les autres services pour une organisation fluide et un service d'excellence.
• Développer un service de conciergerie & Guest relation favorisant les ventes additionnelles.
• Gérer les situations imprévues et réclamations avec tact et professionnalisme.
• Veiller au respect des procédures internes, normes de sécurité et confidentialité.

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en qualité de Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4* ou 5*.
• Compétences managériales avérées, sens de l'organisation et leadership reconnu.
• Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client.
• Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Tars, Channel Manager) et du Pack Office.
• Français parfait; niveau d'anglais suffisant; une 3e langue est un atout.
• Rigueur, autonomie, gestion du stress et esprit d'initiative.

Avantages & Environnement

• Environnement de travail exceptionnel face à l'Océan.
• Poste à responsabilités au sein d'une structure à taille humaine.
• Contrat 39h/semaines (incluant week-ends), 2 jours de repos.
• Rémunération sur 12 mois + avantages repas.
• Prime de fin d'année (selon ancienneté).
• Mutuelle santé & prévoyance.
• Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et avantages CSE.
• Opportunités d'évolution au sein du Groupe Dubreuil et de ses filiales.

Postulez

Envoyez votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation). Pour en savoir plus sur notre univers, consultez: https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw.

Ref : co4wqs6wdf