Chargé Service Clients Logistique Internationale H/F

CRIT; Le Havre; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la logistique à Le Havre recherche un Chargé de Service Clients pour une mission en intérim de 11 mois. Vous serez l'interlocuteur principal des clients pour assurer un suivi rigoureux des expéditions maritimes, tout en gérant leurs demandes et réclamations. Une solide maîtrise de l'anglais et une expérience préalable dans le transport maritime sont exigées afin de contribuer à l'amélioration de la qualité du service. Ce poste offre une rémunération de 30 000 € à 35 000 € par an sur 12 mois.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du transport maritime ou du transit.
• Capacités d'organisation et gestion des priorités.
• Autonomie et adaptabilité.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur principal des clients après la confirmation des bookings.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la livraison finale.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais écrit

Analyse des demandes clients

Coordination avec les interlocuteurs internes

Utilisation des outils informatiques

Force de proposition

Formation

Bachelor ou Master en commerce international ou transport/logistique

Description du poste

Offre n° 201RKLY
Chargé Service Clients Logistique Internationale H/F

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique internationale, un Chargé de Service Clients pour une mission en intérim de 11 mois au Havre.

Responsabilités

• Être l'interlocuteur principal des clients après la confirmation des bookings et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la livraison finale.
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes clients (modifications, annulations, informations sur les expéditions).
• Assurer le suivi des expéditions maritimes et informer les clients en cas d'aléas ou de changements opérationnels.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes (opérations, documentation, logistique, commercial) afin de garantir la satisfaction client.
• Vérifier la conformité des documents de transport et assurer leur mise à jour si nécessaire.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures internes.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des process internes.

Profil recherché

• Titulaire d'un Bachelor ou Master en commerce international ou en transport/logistique.
• Justifiant d'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du transport maritime ou du transit.
• Disposant d'une bonne maîtrise de l'anglais écrit.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capable d'analyser les demandes clients et de coordonner efficacement avec les interlocuteurs internes.
• Autonome, organisé(e) avec une bonne gestion des priorités, force de proposition et forte capacité d'adaptation.

Contrat

• Type de contrat : Intérim - 11 mois.
• Durée du travail : 35h/semaine.
• Rémunération annuelle brute : 30 000 € - 35 000 € sur 12 mois.

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez mettre à profit vos compétences en logistique internationale et en service client pour contribuer au succès de nos opérations.