Chargé relation client Planification (F-H-X)

Impactiva; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services de gestion recherche un(e) Chargé(e) relation client Planification à Marcq-en-Barœul. Ce rôle essentiel implique la gestion des plannings et la satisfaction des clients. Le candidat idéal a un Bac+2 en gestion ou logistique, ainsi que des compétences en organisation et communication. Ce poste offre un salaire de 26.000 € brut/an et de nombreux avantages, y compris le télétravail après accord.

Prestations

Avantages repas

Intéressement

Plan d'épargne avec abondement

Télétravail

Action solidaire

Qualifications

• Expérience au sein d'une entreprise multi-sites, idéalement dans la gestion d'intervention de techniciens.

Responsabilités

• Planifier les techniciens en fonction de leurs qualifications.
• Suivre les interventions des sous-traitants internes.
• Gérer la relation client au téléphone.
• Réaliser les plannings clients.

Connaissances

Agilité

Organisation

Communication

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 en Gestion, Logistique ou équivalent

Outils

Pack Office

Logiciels de gestion

Description du poste

Chargé(e) relation client Planification (F-H-X)

Il y a 2 jours. Faites partie des 25 premiers candidats.

Vous êtes attiré(e) par la gestion de planification et la coordination d'équipes techniques? Rejoignez notre équipe! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

Votre quotidien si vous nous rejoignez

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale BVE une/Chargée relation client Planification / Chargé relation client Planification en CDD de 6 mois (avec renouvellement éventuel).

Rattaché(e) à Gilles, Chef de service, vous rejoignez l'équipe de Chargées de planification basée à Marcq-en-Barœul. Vous intervenez auprès de nos clients et techniciens pour assurer une gestion efficace des interventions et des plannings.

Ce que vous allez accomplir

Votre mission est de prendre en charge la gestion et l'administration des projets qui vous sont confiés. Votre rôle est essentiel pour garantir une planification optimale des interventions et assurer la satisfaction de nos clients.

• Assurez la planification des techniciens sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des temps d'intervention prévus
• Déclenchez et suivez les interventions des « sous-traitants internes » en relation avec les différents services
• Assurez la relation client au téléphone, négociez et argumentez sur les délais d'intervention
• Réalisez les plannings clients

Vos compétences qui feront la différence

Vous êtes agile et réactif(ve) ? Vous saurez gérer les imprévus et rebondir efficacement dans la réalisation des plannings clients.

Vous êtes organisé(e) et méthodique ? Ces qualités vous permettront de gérer les priorités et d'optimiser la planification des interventions.

Vous avez un bon sens de la communication ? Votre capacité à convaincre vos interlocuteurs clients ou techniques sera un atout précieux.

Vous maîtrisez les outils informatiques ? Votre aisance avec le pack Office et votre adaptabilité aux logiciels et ERP seront essentielles pour gérer efficacement les plannings.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Gestion, Logistique ou équivalent minimum, et vous avez une expérience au sein d'une entreprise multi-sites, idéalement dans la gestion d'intervention de techniciens.

Ce que nous offrons

Salaire : 26.000 € brut/an selon profil.

Avantages

• Avantages repas
• Intéressement, participation, plan d'épargne avec abondement
• CSE accessible immédiatement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager
• 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à notre politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

Qui sommes-nous?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise.

Processus de recrutement

• 1er contact téléphonique avec Ilona
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Gilles