Chargé / ée de secteur (H / F)

SEMCODA; Villeurbanne; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Agent de Maîtrise pour superviser la gestion immobilière à Villeurbanne. Ce poste clé implique la réalisation des états des lieux, l'encadrement des équipes et la gestion des réclamations clients. Vous serez responsable de garantir la qualité de service tout en veillant à la sécurité et à l'entretien des bâtiments. Avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et convivial. Si vous êtes polyvalent, organisé et avez un bon sens relationnel, rejoignez cette équipe engagée pour un avenir prometteur.

Prestations

13ème mois

6 semaines de congés payés

Tickets restaurant

Mutuelle familiale prise en charge à 100%

Prévoyance

Avantages CE

Éventuel intéressement

Qualifications

• 3 ans d’expérience en immobilier exigé.
• Capacité à encadrer une équipe et à gérer des réclamations.

Responsabilités

• Réaliser les états des lieux et gérer les réclamations clients.
• Encadrer les employés et assurer la sécurité des bâtiments.

Connaissances

Gestion des réclamations

Encadrement d'équipe

Maîtrise du Pack Office

Connaissance en immobilier

Formation

BAC général ou professionnel

BTS Professions Immobilières

Outils

Logiciel Aravis

Description du poste

De la demande de logement jusqu’au suivi des réclamations pour les travaux d’entretien et de maintenance au sein de l’habitat, en passant par l’entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une qualité de vie dans le parc locatif.

Agent de Maîtrise, vous avez pour mission de réaliser les états des lieux, valoriser le patrimoine et garantir la qualité de service.

Vous encadrez et transmettez les bonnes pratiques aux employés d’immeubles travaillant dans votre périmètre géographique (nettoyage, sécurité...).

Maintenance du patrimoine

1. Visites techniques mensuelles du patrimoine de votre secteur
2. Gérer les clés et les badges
3. Gestion des réclamations des clients
4. Saisir les réclamations en GRC WEB
5. Saisir les bons de commandes pour les petits travaux
6. Gérer les imputations locatives
7. Réalisations de dépôts de plainte simplifiée et classique
8. Assurer la prévention sur la sécurité et les risques, surveillance des bâtiments
9. Surveillance quotidienne du patrimoine et veille technique
10. Faire respecter le règlement intérieur et les conditions générales de location si nécessaire

Support à la commercialisation des logements

1. Réaliser les états des lieux entrants et sortants, définir, suivre et réceptionner les travaux avant relocation, en veillant à maîtriser la durée de vacance
2. Effectuer des visites conseils et de courtoisie
3. Préparer les soldes de tout compte

Encadrement de proximité

1. Accompagner et apporter un appui technique aux collaborateurs
2. Veiller au respect des procédures et à la sécurité du personnel
3. Commander et fournir le matériel et produits d’entretien nécessaires

Informations complémentaires :

Poste ouvert suite à un départ, basé à VILLEURBANNE (69).

Prise de poste souhaitée dès que possible.

Nombreux déplacements journaliers avec véhicule de service.

35 heures hebdomadaires, horaires flexibles (5 ou 4,5 jours), télétravail possible 1 jour/semaine selon accord d’entreprise.

Rémunération et avantages :

1 968,46 € bruts mensuels, 13ème mois, 6 semaines de congés payés, tickets restaurant, mutuelle familiale prise en charge à 100%, prévoyance, avantages CE, éventuel intéressement.

Engagement en matière d’égalité :

SEMCODA s’engage à étudier toutes les candidatures sans distinction de sexe, dans le respect de ses critères de sélection.

Profil recherché :

Pour réussir à ce poste :

• BAC général ou professionnel + 3 ans d’expérience en immobilier exigé
• BTS Professions Immobilières (débutant accepté)
• Permis B nécessaire
• Maîtrise du Pack Office souhaitée
• Capacité à encadrer une équipe

Connaissances appréciées :

• États des lieux et diagnostics travaux
• Vocabulaire technique, pathologies du bâtiment, bases du nettoyage
• Règles d’hygiène et de sécurité
• Réglementation du logement social
• Logiciel Aravis

Qualités personnelles :

• Polyvalent, organisé, autonome
• Diplomate, excellentes qualités relationnelles, grande capacité d’écoute
• Esprit d’équipe et d’entreprise