CHARGE(E) DE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F)

Assurances du Crédit Mutuel; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un(e) Chargé(e) de sinistres à Lyon. Le candidat sera responsable de la gestion des sinistres matériels et de la relation avec les assurés. Des qualifications en droit ou en assurance sont requises, ainsi qu'une expérience appréciée. Les collaborateurs bénéficient d'avantages tels qu'une rémunération fixe, des RTT, des formations continues, et un rythme de travail flexible. Un environnement solide et bienveillant est proposé.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise

Télétravail jusqu'à deux jours par semaine

22 jours de RTT par an

Politique de protection sociale renforcée

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d'intégration

Formation continue

Accompagnement pour la mobilité

Qualifications

• Un diplôme Bac validé, idéalement avec une expérience en assurance.
• Capacité d'analyse pour trouver des réponses adaptées.
• Expérience à travailler en équipe et en relation avec les clients.

Responsabilités

• Gérer les sinistres dommages matériels et responsabilités civiles.
• Accompagner et informer les assurés par des moyens multicanaux.
• Coordination avec les intervenants pour suivre les dossiers.

Connaissances

Organisation

Analyse critique

Relation client

Formation

Bac à dominante juridique ou assurantielle

Description du poste

Vos missions

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne.

En tant que Chargé(e) de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos sujets.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

• Vous êtes en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique) avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
• Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
• Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
• Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
• Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
• Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe à Lyon, nous sommes à la recherche d'un / une Chargé(e) de sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à % par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

• Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
• Prendre la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
• Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,

Vous êtes :

• Titulaire à minima d’un Bac (diplôme validé), issu(e) d’une formation à dominante juridique ou assurantielle, et idéalement d’une expérience en assurance.
• Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Agile, vous savez vous adapter dans un environnement qui sert de catalyseur à l'innovation.
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de 2 parcours de formation de 3 mois, permettant de développer les compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé vous permettant de traiter des dossiers offrant davantage de technicité.

Informations complémentaires

Si votre profil retient notre attention, une invitation pour réaliser un entretien par vidéo différée vous sera adressée par mail et SMS dans les jours à venir.

Nous vous invitons à y répondre et nous reprendrons contact avec vous à l'issue de cette première étape.