Chargé(e) d'information (H/F)

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association spécialisée dans la formation professionnelle, située à Marseille, recherche un(e) chargé(e) d'information. Vous serez responsable de répondre aux sollicitations externes, de promouvoir les outils et dispositifs, et de maintenir une communication efficace avec les publics. Le poste exige un diplôme Bac+2 et au moins 2 ans d'expérience dans le secteur. Les conditions incluent un CDI de 35 heures par semaine, avec un salaire brut situé entre 26 400 et 28 800 euros. Des titres-restaurant et une complémentaire santé sont également offerts.

Prestations

Titres-restaurant

Complémentaire santé

Qualifications

• Diplôme de niveau 5 (Bac + 2) requis.
• 2 années d'expérience dans le secteur emploi-formation nécessaires.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations externes pour informer et orienter les publics.
• Participer aux actions de promotion des dispositifs et outils.
• Maîtriser la communication et être à jour sur les services.

Connaissances

Traiter les appels entrants

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Identifier, traiter une demande client

Rédiger des messages et des emails professionnels

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 200YRHV
Chargé(e) d'information (H/F)

Transitions Pro PACA (ex Fongecif PACA) est une association Loi 1901 qui bénéficie d'un agrément du Ministère du Travail pour gérer le dispositif du Projet de Transition Professionnelle (PTP), issu de la loi du 5 Septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel.Sous certaines conditions, les salariés bénéficient d'un droit à congé pour changer de métier, et peuvent obtenir la prise en charge par Transitions Pro du coût de leur formation et du maintien de leur rémunération.Mobilisée pour accompagner les salariés dans la réussite de leur projet de reconversion, Transitions Pro PACA recherche un/une chargé(e) d'information.Principales missions :- Répondre aux sollicitations externes, en visant satisfaction et traçabilité pour informer/orienter/outiller les publics sur tout canal ;- Participer aux actions de promotion de nos dispositifs et outils (espace numérique, CEP, documentation, .) pour inciter nos publics à s'en saisir ;- Maîtriser la communication (écrite et orale), et veiller à être à jour sur nos services et le cadre réglementaire ;- Concourir à développer la demande (PTP, PUR, etc.) en lien avec nos priorités, et contribuer à faire rayonner la structure.CDI 35h sur 4,5 jours, 8 semaines de congés, titres-restaurant, mutuelleVous appréciez les relations humaines et avez le sens du service ? Vous avez un diplôme de niveau 5 (Bac + 2) et 2 années d'expérience dans le secteur emploi-formation ? Faites-nous parvenir votre CV accompagné d'une lettre de motivation, ainsi que d'une ou deux lettres de références.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26400.0 Euros à 28800.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Traiter les appels entrants Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Identifier, traiter une demande client
• Rédiger des messages et des emails professionnels

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

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