Chargé de support informatique H / F

Alpha Conseil; Arrondissement de Cayenne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recrute un(e) Chargé(e) de support informatique en Guyane. Vous serez responsable du support informatique pour les utilisateurs, diagnostic et résolution des incidents, ainsi que de la documentation. Diplôme BAC +2 en informatique requis, avec 2 à 5 ans d'expérience. Des compétences en systèmes d'exploitation Windows, Active Directory et bonnes capacités relationnelles sont nécessaires. Ce poste offre un cadre dynamique et des opportunités de développement.

Qualifications

• Expérience réussie de 2 à 5 ans dans une fonction similaire.
• Capacité à rédiger des procédures et de la documentation technique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs, assurer le suivi dans l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer, résoudre, et documenter les incidents sur les systèmes d’information.
• Installer et configurer les postes de travail.
• Gérer les droits d’accès des utilisateurs.
• Rédiger des procédures et de la documentation.

Connaissances

Compétences en systèmes d'exploitation Windows

Compétences en Active Directory

Compétences en réseaux informatiques

Capacité d'analyse

Sens de l'organisation

Aisance relationnelle

Formation

BAC +2 en informatique

Description du poste

Job Description

Alpha Conseil recrute pour son client un(e) Chargé(e) de support informatique en CDI H / F en Guyane.

Au sein du pôle exploitation de la direction informatique vous prendrez en charge le support informatique pour les utilisateurs de nos différentes entités implantées en Guyane.

Vos principales missions :

• Répondre aux demandes des utilisateurs, en assurant le suivi et la traçabilité dans notre outil de ticketing.
• Diagnostiquer, résoudre, documenter les incidents sur les applications, systèmes et réseaux du système d’information.
• Contribuer à l’alimentation de la base de connaissance en documentant les résolutions d’incidents.
• Installer et configurer les postes de travail.
• Gérer les droits d’accès des utilisateurs aux différentes applications.
• Veiller à l’application des règles de sécurité informatique conformément à la politique du groupe.
• Participer aux projets d’évolution du système d’information.
• Rédiger des procédures et de la documentation.

Required profile

• Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en informatique et vous avez une expérience réussie de 2 à 5 ans dans une fonction similaire.
• Vous possédez de solides compétences en systèmes d'exploitation Windows, en Active Directory et en réseaux informatiques.
• Votre capacité d'analyse et votre discernement vous permettent d'avoir le sens des priorités et de résoudre rapidement les problèmes.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et disponible pour assurer un support de qualité.
• Votre aisance relationnelle vous permet de travailler efficacement en équipe et d'interagir avec les utilisateurs.
• Vous êtes en mesure de rédiger des procédures et de la documentation claire et précise.