Chargé de relations clients H/F

Socotec; Rennes; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les diagnostics environnementaux recherche un Chargé de relations clients à Rennes. Vous serez responsable de la gestion des données clients et de la planification des missions. Un diplôme de BTS est requis ainsi qu'une expérience d'au moins 2 ans. Le salaire se situe entre 24 000 € et 28 000 €, avec des primes mensuelles potentielles.

Prestations

Primes mensuelles

Véhicule de qualité

Opportunités de mobilité géographique

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Expérience dans un bureau de contrôles est un plus.
• Capacité à gérer les données et à assurer un bon service client.

Responsabilités

• Gestion des données clients et administration des contrats.
• Qualité et mise à jour des bases de données.
• Planification des missions et suivi des clients.
• Gestion de la facturation et des litiges.

Connaissances

Gestion des données clients

Planification des missions

Service client

Facturation

Formation

Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion

Outils

Logiciel NAUTILUS

Outil FSM

Description du poste

Overview

Let’s SOCOTEC!

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l\'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d\'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l\'intervention.

En tant que Chargé de relations clients H/F au sein de notre agence basée à Rennes (35), vous assurez de manière générale la gestion des données clients grands comptes nécessaires à l\'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.

A ce titre vos fonctions principales consistent à :

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
• Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
• Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s\'assurant de la pertinence de la modification
• Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
• Assurer le suivi des clients
• Réaliser la planification (appels clients en suivant notre logiciel de planification) et les retours d\'interventions des diagnostiqueurs dans notre outil FSM
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Vous bénéficiez d\'un salaire fixe Annuel Brut de 24 000 € à 28 000 € (selon profil) et de primes mensuelles pouvant aller jusqu\'à 130 €/mois.

Qualifications

De formation Bac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,

Vous justifiez d'au moins 2 ans d\'expériences professionnelles acquises à des fonctions similaires idéalement au sein d\'un bureau de contrôles.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une
expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.