Chargé de relations clients (H/F)

CCIR; Montargis; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution régionale recherche un(e) Chargé(e) de relations clients à Montargis. Vous serez responsable de l'accueil de la clientèle, de l'analyse des demandes et de la promotion des services. Une expérience de 24 mois et un niveau Bac sont exigés. Le poste offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique au sein de la CCI du Loiret.

Qualifications

• Goût pour le contact client, autonomie, rigueur et organisation.
• Expérience de 24 mois exigée, formation Bac ou équivalent.
• Adaptabilité et polyvalence requises, permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et analyser les demandes des clients.
• Promouvoir l'offre de service de la CCI Loiret.
• Gérer les espaces de location et suivre les réservations.
• Participer à la promotion de l'offre de services localement.
• Effectuer des formalités administratives et de facturation.

Connaissances

Contact client

Compétences rédactionnelles

Aisance à l'oral

Compétences commerciales

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 197HKKS - Chargé de relations clients (H/F)

La CCI du Loiret recherche pour son agence à Montargis un(e) Chargé(e) de relations clients (H/F) à compter du 1er septembre 2025. L'agence est située au Centre d'affaires St Roch, 61 rue André Coquillet à Montargis.

Le poste comprend une partie Accueil. Le/la chargé(e) de relations clients contribue à l'image de l'entreprise et à la satisfaction clients.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et analyser/traiter les demandes sur place, par téléphone et par mail (porteurs de projets ; entreprises).
• Informer et orienter les clients vers l'offre de service dédiée de la CCI Loiret; promouvoir l'offre et prescrire des rendez-vous.
• Comptabiliser et saisir le flux sur le logiciel de GRC et renseigner les informations liées au flux sur les tableaux de reporting.
• Être responsable de l'espace Accueil de l'agence (documentation, etc.).
• Gérer les espaces de location: commercialiser les espaces de location (salles, bureau, domiciliation, parking); gérer et suivre les réservations et le planning (devis, factures); préparer les salles et remettre les clés.
• Suivre les relances impayées en lien avec le service comptabilité; effectuer le reporting via l'outil GRC; établir les états des lieux entrants/sortants et les baux commerciaux en lien avec le Pôle Immobilier.
• Routage du courrier des clients domiciliés; mettre à jour les plaquettes commerciales avec le service Communication.
• Effectuer des formalités et, avec la collaboratrice dédiée, effectuer les formalités (cartes de commerçants ambulants ; formalités d'entreprise ; formalités internationales) et la saisie GRC correspondante; réaliser la facturation des formalités.
• Assister la Responsable d'agence et l'équipe; être l'appui technique pour la maintenance des locaux en lien avec le Pôle Immobilier.
• Participer à la promotion de l'offre de services et de l'action de la CCI Loiret localement (publipostage, phoning, etc.); élaborer des documents divers liés à l'activité de l'agence; prise de rendez-vous pour les collaboratrices et la Responsable d'agence; assister administrativement l'équipe (courriers, pliage, dossiers, comptes-rendus sur la GRC).
• Selon l'activité, représenter la CCI Loiret à des salons/forums.
• Mini stages: en l'absence de la collaboratrice dédiée, saisir les conventions de mini stages en ligne et effectuer le suivi.
• Gérer et alimenter la base de données (fichier consulaire et GRC); mettre à jour le fichier consulaire et le fichier GRC (retours NPAI, nouveaux dirigeants, etc.).

Qualifications et compétences

• Goût pour le contact client; capacités rédactionnelles; aisance à l'oral; compétences commerciales; autonomie.
• Adaptabilité, polyvalence et réactivité; rigueur et organisation; maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Niveau Bac exigé (Métiers de l'accueil, AGORA, etc.).

Profil souhaité

• Expérience: 24 mois indispensable;
• Formation: Bac ou équivalent; Accueil ou équivalent indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public; proposer des actions de formation et d'orientation adaptées.
• Prospecter de nouveaux clients et de nouveaux marchés.
• Permis B et véhicule léger indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise;
• Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires.

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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