Chargé de Relation et Conseil Confirmé H/F

HARMONIE MUTUELLE; Laxou; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un Chargé de Relation et Conseil Confirmé pour son site de Laxou. Le candidat devra analyser les besoins des adhérents, proposer des solutions adaptées et contribuer à leur satisfaction. Ce poste offre de nombreux avantages comme le télétravail jusqu'à 3 jours par semaine et une prime variable sur les objectifs commerciaux. La connaissance en protection sociale est un plus mais une formation sera fournie.

Prestations

Prime variable sur les objectifs commerciaux

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable jusqu'à 300 € par an

Formation complète avec une plateforme d'apprentissage en ligne

2 jours d'engagement solidaire par an

Qualifications

• 6 mois d'expérience en relation client requis.

Responsabilités

• Comprendre les besoins des adhérents.
• Proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les adhérents dans leurs choix.

Connaissances

Analyser les besoins des clients

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier et traiter une demande client

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 196VSCT
Chargé de Relation et Conseil Confirmé H/F

En tant que Chargé(e) de Relation et Conseil Confirmé(e) sur le site de Laxou, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d'Harmonie Mutuelle.Vous rejoignez une équipe de Chargé(e)s de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.Au quotidien, vous :- Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargne.- Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérent.- Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités d'amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et au profil des adhérents.- Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursement.- Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à l'amélioration de leur expérience client.Une expérience confirmée en vente et relation client est requise.Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteur.Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.Vous avez un vrai sens du service client, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situations.Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.Vous avez envie de vous développer et d'apprendre au quotidien.Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques.Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.Nos avantages :Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d'intéressementTélétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles22,5 jours de RTT par anCarte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances.)Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)Contrat collectif santé et prévoyancePlan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne tempsFormation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 13 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - en relation client Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres assurances

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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