CHARGE DE QUALITE CLIENT (H / F)

SUPPLAY REIMS TC; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un(e) chargé(e) de réclamations mécaniques à Reims. Ce poste implique d'être le contact clé pour les problèmes mécaniques, d'analyser les dysfonctionnements, et de collaborer avec des équipes internes pour mettre en place des solutions durables. Les candidats doivent avoir une formation technique solide en mécanique, ainsi qu'une expérience en environnement ferroviaire comme un atout. Cette mission promet une dynamique de travail en équipe et la recherche de solutions innovantes.

Qualifications

• Formation technique solide en mécanique ou maintenance industrielle.
• Expérience en mécanique ou environnement ferroviaire nécessaire.
• Expérience en qualité client ou support technique est un atout.

Responsabilités

• Être le point de contact pour les réclamations clients à dominante mécanique.
• Analyser les dysfonctionnements mécaniques et identifier la cause racine.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.
• Mettre en oeuvre des actions correctives et préventives.

Connaissances

Analyse des dysfonctionnements mécaniques

Collaboration en équipe

Formation

BTS, BUT ou équivalent en mécanique

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.

Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.

Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.

Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.

Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

A propos du poste :

Si transformer une réclamation client liée à des problématiques mécaniques en succès te motive, si tu as l'âme d'un(e) détective mécanique et que tu apprécies le travail en équipe, cette mission est faite pour toi.

Ton parcours :

• Formation technique solide : BTS, BUT ou équivalent, idéalement en mécanique, maintenance industrielle ou génie mécanique.
• Expérience en mécanique ou en environnement ferroviaire indispensable.
• Une première expérience en qualité client ou support technique en milieu industriel est un vrai plus.

Ton rôle au quotidien :

• Être le point de contact clé pour les réclamations clients à dominante mécanique et les piloter de A à Z.
• Analyser les dysfonctionnements mécaniques avec méthode (8D) et identifier la cause racine.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (Bureau d'études, Méthodes, Production, Achats).
• Suivre, mettre en oeuvre et sécuriser des actions correctives et préventives fiables et durables.

Profil recherché :