CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F / H)

Groupe Saretec; Tours; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe dynamique, engagé pour l'innovation et un impact positif, recherche un professionnel pour gérer les expertises tout en cultivant la relation client. Si vous aimez analyser des informations et travailler en équipe, tout en portant un sourire, ce poste est fait pour vous. Profitez d'un équilibre de vie flexible avec un mode de travail adapté à vos attentes.

Prestations

Flexibilité sur le mode de travail

Semaine de travail à 4 ou 4,5 jours possible

Qualifications

• Diplômé(e) en Gestion ou Relation Client.
• Expérience de 2 à 5 ans dans le milieu de l'expertise ou assistanat.
• Sens aigu de la relation client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation.
• Identifier et qualifier les missions entrantes.

Connaissances

Relation client

Analyse d'informations

Utilisation des outils numériques

Travail en équipe

Formation

BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client

Description du poste

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux… Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Vous vous reconnaissez ?

• Un sens aigu et même très affûté de la relation client
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez
• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature
• Vous êtes diplômé(e) d’un BAC ou BAC +2 / 3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.
• Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l’expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.

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