Chargé de clientèle F/H, Un job au service des autres

Armatis-lc; Bordeaux; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients à Bordeaux recherche un Chargé de clientèle pour assurer un service de qualité auprès des clients. En tant que voix de l’entreprise, vous aiderez les clients par téléphone, email ou chat. Ce poste offre des horaires flexibles et une variété d'avantages, y compris une formation initiale et des opportunités d'évolution professionnelle.

Prestations

Indemnité télétravail

Prise en charge partielle des frais de transport

Mutuelle entreprise

Aides au logement

Tickets restaurant

RTT après un an

Qualifications

• Être à l'aise avec les interactions par téléphone et par chat.
• Démontrer des compétences en gestion de la relation client.
• Avoir un goût pour l'innovation et l'amélioration continue.

Responsabilités

• Conseiller et assurer un service client de qualité.
• Fournir des informations sur les produits et services.
• Satisfaire les besoins et résoudre les problèmes des clients.
• Traiter les commandes et gérer les litiges.
• Contribuer à l'amélioration des processus.

Connaissances

Langue des Signes Française (LSF)

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Description du poste

Chargé de clientèle F/H, Un job au service des autres

/Bordeaux

Aider Thibaut à se connecter à Internet après son déménagement, ou Léa qui n’arrive pas à se connecter à son compte et qui s’énerve ou encore Coline qui veut découvrir de nouveaux services… C’est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre.

Ce que tu trouveras chez Armatis

• Un engagement: CDD ou CDI
• Salaire annuel brut fixe (à temps plein) : 21 622 € + Variable individuel
• Une souplesse du temps de travail:
  • Possibilité de temps de travail partagé entre présentiel et télétravail hybride ( 2 jours par semaine, en fonction des activités)
  • Flexibilité du temps de travail en temps complet ou partiel
• Un package d’avantages :
  • Indemnité télétravail
  • Prise en charge partielle des frais de transport
  • Mutuelle entreprise
  • Aides au logement
  • Tickets restaurant
  • RTT (au bout d’un an d’ancienneté)

Ce que tu vivras chez Armatis

• Rejoindre une équipe engagée au service du client
• Bénéficier d’un parcours d’intégration et d’une formation initiale approfondie
• Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
• Mettre à profit tes compétences en Langue des Signes Française (LSF) pour favoriser l’accessibilité de notre service
• Saisir des opportunités d’évolution professionnelle
• Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe
• Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, Charte de la diversité, Charte éthique, …)

Tes missions chez Armatis

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat
• Fournir des informations précises sur les produits et services
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients
• Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
• Contribuer à l’amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices

Tu souhaites nous rejoindre?

1. Tu postules en un clic sans CV
2. Tu passes des tests en ligne pour évaluer tes talents à devenir chargé de clientèle
3. Tu partages tes attentes lors d’un premier contact téléphonique
4. Tu échanges et poses toutes tes questions lors d’un entretien avec un chargé de recrutement

►Employeur inclusif, nous t’accueillons comme tu es !