Chargé de Clientèle en secteur Automobile - Appels entrants CDI H / F

SNCA -ALTA ETIC - QUALIONE; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la relation client recherche un chargé de clientèle en CDI à Nanterre. Vous serez responsable de l'analyse des besoins clients et de la gestion des appels. Vous bénéficierez d'une formation et aurez des possibilités d'évolution. La rémunération comprend un salaire fixe et des primes. Environnement de travail dynamique avec des avantages comme la carte restaurant et le remboursement des transports.

Prestations

Remboursement des transports à 50%

Carte restaurant

Mutuelle

Carte cadeau

Formation

Qualifications

• Expérience idéale dans la vente.
• Bon niveau d'orthographe requis.
• Capacité à gérer les demandes par email et téléphone.

Responsabilités

• Identifier et analyser les besoins des clients.
• Gérer les appels entrants et traiter les demandes.
• Aider les clients avec leurs questions.
• Veiller à la qualité de service.

Connaissances

Excellente élocution

Sens du service client

Aisance téléphonique

Travail d'équipe

Réactivité

Description du poste

Nous sommes SNCA QualiOne, acteur majeur dans l\'univers de la relation client multicanal appliqué aux secteurs Assurance, bancaire, Santé...

Nous recrutons nos futurs chargés de clientèle en contrat CDI / temps plein pour l\'un de nos plus importants clients dans le secteur automobile.

SNCA QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l\'espace de 18 ans, un acteur majeur dans l\'univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance.

Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, SNCA QualiOne axe son développement sur des démarches sur mesure et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que AG2R LA MONDIALE, MUTUELLE INTEGRANCE, AVENIR MUTUELLE, SOLUCIA, LUKO, LEOCARE, BRED, HSBC, Allianz ou encore AXA.

Nous vous donnerons accès à :

Des possibilités d\'évolution selon vos performances et résultats

Une référence prestigieuse sur votre CV grâce à nos clients haut de gamme

Une expérience unique, au sein d\'une équipe jeune et dynamique dans une ambiance start-up

Participer à une société en pleine essor

Une formation unique et selon votre rythme dans des domaines métiers prestigieux

Des challenges en continu pour développer le meilleur de vous-même et pour percevoir des primes

Management bienveillant et de proximité (montée en compétence, briefs individuels, collectifs, ateliers, suivi et accompagnement salariés)

Évolution et mobilité interne possible

Environnement de travail convivial, positif et bienveillant

Rejoignez l\'aventure !

Salaire fixe + primes

Horaire d\'ouverture du service : 09h00 - 18h00 (amplitude totale)

Contrat CDI Temps plein - Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Nanterre (92)

Démarrage du poste : le plus rapidement possible

Avantages

• Remboursement des transports à 50%
• Carte restaurant
• Mutuelle
• Carte cadeau
• Formation

Vos missions et profil

• Vous identifiez et analysez les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées et répondre à leurs besoins
• Vous gérez les appels entrants en traitant les demandes des clients
• Vous traitez les demandes des clients par mail (mails sortants et entrants)
• Vous aidez et renseignez les clients sur les questions et problématiques qu\'ils peuvent avoir
• Vous participez également au développement et à la bonne image de notre client en veillant à une excellente qualité de service
• Vous avez idéalement une première expérience dans la vente et êtes à l\'aise avec l\'outil téléphonique
• Vous avez une excellente élocution
• Vous avez un très bon niveau d\'orthographe
• Vous aimez être en contact avec la clientèle et avez également l\'esprit d\'équipe pour atteindre des objectifs communs
• Vous êtes doté d’un excellent sens du service et de la relation client par téléphone
• Vous faites preuve de réactivité, d\'organisation et d\'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients