Chargé de clientèle Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Notre-Dame-des-Millières; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un(e) Chargé(e) de clientèle Après-Vente Automobile à Albertville. Vous serez responsable de la gestion de la clientèle, de l’organisation des rendez-vous en atelier à la gestion des dossiers clients. Le candidat idéal doit être orienté(e) vers le service client, réactif(ve) et posséder d'excellentes compétences organisationnelles. Salaire brut annuel entre 24k€ et 30k€ avec plusieurs avantages sociaux.

Prestations

Tickets restaurants

5 RTT/an

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Remises sur véhicules

Qualifications

• Expérience en gestion de la clientèle dans un environnement automobile souhaitée.
• Capacité à respecter les délais et à travailler sous pression.
• Diplôme en relation client ou similaire serait un avantage.

Responsabilités

• Assurer la prise de rendez-vous client en atelier.
• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Gérer le dossier client et l'ouverture des ordres de réparation.
• Assurer la gestion des véhicules de prêt.
• Saisir et éditer les factures pour les clients.

Connaissances

Polyvalent(e)

Réactif(ve)

Orienté(e) client

Bonnes capacités d'organisation

Aisance avec les outils administratifs

Diplomate

Adaptable

Travail en équipe

Description du poste

Overview

Chargé de clientèle Après-Vente Automobile (H/F) – Albertville (73). CDI, statut employé(e), 39h/semaine. Salaire brut annuel entre 24k€ et 30k€, rémunération fixe + variable. Tickets restaurants (8€). 5 RTT/an. Le Groupe Jean Lain Mobilités est un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité, présent en Rhône-Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites. Nos valeurs sont tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, avec une orientation vers l’innovation et une diversification des activités de mobilité.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle multisites pour nos concessions automobiles d'Albertville (73).

Responsibilities

• Assurer la prise de rendez-vous client en atelier.
• Réceptionner et traiter les appels entrants, accueillir nos clients au service après-vente.
• Prendre en charge l’ouverture des ordres de réparation et gérer le dossier client dans sa globalité.
• Assurer la gestion des véhicules de prêt / remplacement.
• Saisir et éditer les factures et les expliquer aux clients.
• Gérer le courrier et l’archivage des dossiers.
• Assurer la gestion de la caisse.

En respectant les délais et les procédures internes, vous contribuez au développement du service.

Profil et Qualifications

• Polyvalent(e) et réactif(ve), orienté(e) client avec un esprit de service.
• Bonnes capacités d’organisation et aisance avec les outils administratifs nécessaires pour réussir à ce poste.
• Diplomate, adaptable et apprécié(e) pour le travail en équipe.

Informations complémentaires liées au poste

• CDI, 39h/semaine, lundi au vendredi.
• Salaire brut annuel entre 24k€ et 30k€, rémunération fixe + variable.
• Tickets restaurants dématérialisés via Swile – 160 euros par mois, dont 60% pris en charge par l’employeur.
• 5 RTT/an.

Avantages

• Mutuelle & Prévoyance, large choix de prestations sociales et culturelles via le partenaire IRP Auto.
• Prime de participation et primes d’apporteurs d’affaires.
• Remises sur véhicules neufs et d’occasion, entretien, réparation et location (y compris véhicules utilitaires et mobilités associées).
• Café et thé offerts toute la journée, et autres avantages réseau Groupe.
• Aides à la mobilité géographique le cas échéant (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement).

Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d’adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous.