Chargé d'Assistance Trilingue

RH MANIA; France; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'assistance recherche un Chargé d'Assistance Trilingue (H/F) pour gérer les appels entrants et analyser les besoins des clients. Le candidat idéal maîtrise l'anglais et l'allemand et possède un sens aigu de l'écoute. Ce poste à temps plein offre un salaire de base de 25 500 € et divers avantages. Démarrage en janvier 2026, localisation proche du RER D. Opportunité ouverte aux débutants et aux personnes en situation de handicap.

Prestations

CSE

Titres-restaurant

Indemnité transports

Intéressement

Qualifications

• Expérience relation client appréciée.
• Débutant accepté avec compétences en langues.
• Respect des engagements envers les clients.

Responsabilités

• En charge des appels entrants et réponse aux besoins des clients.
• Coordonner les opérations d'assistance avec l'équipe.
• Analyser les situations et prendre des décisions appropriées.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Maîtrise de l’allemand

Empathie

Analyse de situation

Sens de l’écoute

Formation

Niveau bac +2 ou équivalent

Description du poste

Offre n° 202NCWQ
Chargé d'Assistance Trilingue (H/F)

Actualisé le 13 janvier 2026

Europ Assistance, fondée en 1963, inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750 000 partenaires agréés et 40 centres d'assistance. Notre mission est d'apporter des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand. Nous fournissons des services d'assistance automobile, d'habitation, de voyage, de santé et de conciergerie.

Responsabilités

• En charge des appels entrants, être la première personne pour nos clients.
• Analyser la situation, répondre au besoin et initier les actions nécessaires pour apporter de l'aide.
• Coordonner les opérations d'assistance (rapatriement, etc.) en mobilisant notre réseau d'experts et assurer le bon déroulement.

Infos pratiques

• Contrat : CDI, Temps plein, 35 h/semaine.
• Démarrage : Janvier 2026.
• Horaires : 7h00–22h00, du lundi‑dimanche (majorations de 25 % à 100 % sur la rémunération selon soirée, week‑end, jours fériés).
• Localisation : 1 min à pied de l’arrêt de RER D « Stade de France – Saint‑Denis » (93 ). Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).
• Rémunération : Base fixe 25 500 € + variable individuel 1 200 € + majorations horaires + avantages (CSE, restauration, titres‑restaurant, indemnité transports, intéressement).
• Avantages : CSE, restauration, titres‑restaurant, indemnité transports, intéressement / participation.

Profil recherché

• Maîtrise de l’anglais (indispensable) et de l’allemand.
• Niveau bac +2 ou équivalent (souhaité).
• Expérience relation client (préférence première expérience).
• Contact humain, empathie, rassurer les interlocuteurs.
• Analyse de situation et proposition de solutions adaptées.
• Intégrité, sens de l’écoute, respect des engagements.

Expérience

• Débutant accepté.
• Anglais indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main‑d'œuvre.

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non‑discrimination. Nous favorisons le handicap, la mixité sociale, l'égalité entre femmes et hommes, et recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur, source d'innovation et de performance.

Cette offre est disponible sur le site Jobmania. D’autres offres peuvent vous intéresser.