Chargé d'accueil et de facturation en résidence pour seniors (H/F)

DOMITYS; Valenciennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'accueil des aînés recherche un Chargé d’accueil et facturation à Valenciennes. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec les résidents, les accompagnant dans leurs besoins quotidiens. Vous gérerez l'accueil, les appels téléphoniques et s'assurerez de la bonne gestion des contrats clients tout en garantissant la sécurité des résidents. Un parcours d’intégration est prévu pour faciliter votre prise de poste.

Prestations

Parcours d’intégration personnalisé

Qualifications

• Être attentif aux besoins des clients et à la bonne tenue des contrats.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes d'information.
• Garantir la sécurité des résidents en signalant tout comportement inhabituel.

Responsabilités

• Gérer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs.
• Assurer la facturation et l'encaissement des paiements.
• Transmettre les informations financières à la comptabilité.

Connaissances

Accueillir et orienter les visiteurs

Gestion des comptes clients

Savoir signaler des comportements inhabituels

Description du poste

Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien‑vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d’accueil et facturation vous serez leur interlocuteur privilégié et le maître des comptes. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et garantissez la bonne tenue de leurs contrats client.

Temps de travail de 24h/semaine.

Accueil :

Vous êtes le point d’entrée de la résidence vous octroyant ainsi les missions d’accueil téléphonique et physique. Aussi, vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, …), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d’informations ou de réservations.

Soucieux et attentif, pour garantir la sécurité de chacun, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu’à vos collègues.

Facturation :

Vous assurez la gestion des comptes client dont l’ouverture, la facturation, l’encaissement (chèques, prélèvements et espèces) ainsi que la tenue de la caisse de l’accueil. Vous effectuez le transfert mensuel à la comptabilité des clôtures des mouvements clients, des ventes et encaissements, de même que l’établissement et la transmission régulière des tableaux de bords mis à jour à la direction.

Enfin, vous êtes garant des contrats des résidents ainsi qu’à tous les éléments qui s’y rapportent (actualisation, avenants, résiliations, …).

+ Pour vous accompagner : à votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour la bonne exécution de vos missions.