Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

ROBAT; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur du bâtiment à Nice recherche un Chargé / Chargée de clientèle en ligne. Vous serez responsable de la gestion du planning commercial, du suivi des clients et de la relance des devis. Le candidat idéal a une expérience de 2 ans dans un rôle similaire et possède d'excellentes compétences relationnelles. Ce poste est en CDI avec une rémunération selon profil.

Prestations

Horaires fixes (35h/semaine)

Des missions variées

Responsabilités évolutives

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Autonomie, rigueur, et sens du service exigés.
• Connaissance du secteur du BTP est un atout.

Responsabilités

• Gérer le planning du gérant/commercial.
• Relancer les clients par téléphone après l'envoi des devis.
• Assurer le suivi commercial des devis et clients.

Connaissances

Excellent relationnel

Autonomie

Rigueur

Sens du service

Outils

Outils bureautiques

CRM

Description du poste

Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

ROBAT, entreprise reconnue dans le secteur du bâtiment à Nice, accompagne depuis de nombreuses années ses clients particuliers et professionnels dans leurs projets de rénovation, de maintenance et de second œuvre. Notre exigence de qualité, notre sérieux et notre engagement sur le terrain nous permettent de nous développer continuellement.

Responsabilités principales

• Gérer le planning du gérant/commercial, en lien étroit avec l’assistante de direction.
• Relancer les clients par téléphone suite à l’envoi des devis (relances commerciales actives).
• Analyser les demandes des clients/prospects et formuler des propositions adaptées.
• Assurer le suivi commercial des devis et des clients, jusqu’à la signature et au-delà.
• Participer activement au développement du portefeuille clients (appels entrants/sortants).
• Représenter l’image de l’entreprise auprès des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Écouter, conseiller, vendre, promouvoir les services de ROBAT avec conviction et précision.
• Mettre à jour les informations clients, qualifier les besoins, suivre les opportunités.
• Transmettre les informations entre les équipes commerciale, direction, comptabilité et travaux.
• Participer à l’amélioration continue des process commerciaux internes.
• Aider à la rédaction de documents commerciaux simples (courriers, synthèses d’échanges, relances).
• Assurer une veille sur la satisfaction client et anticiper les besoins.

Profil recherché

Expérience exigée : minimum 2 ans sur un poste similaire (relation client, télévente, ADV commerciale, coordination commerciale, etc.). Vous avez un excellent relationnel, êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un vrai sens du service. Vous savez argumenter, rebondir, écouter activement, tout en restant orienté(e) solution. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les CRM. La connaissance du secteur du BTP ou de l’environnement chantier est un véritable atout.

Ce que nous offrons

• Des missions variées, à la croisée du commercial, de la relation client et de l’organisation.
• Des responsabilités évolutives selon vos compétences et votre implication.
• Horaires fixes (35h/semaine - du lundi au vendredi).
• Pas de télétravail - présence physique indispensable à Nice.
• Rémunération selon profil et expérience.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35h/semaine. Travail en journée. Salaire : Selon profil.

Employeur : 10 à 19 salariés.