Chargé / Chargée d'accueil en banque (H/F)

A.M SOLUTIONS; Marseille; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque internationale sur Marseille recherche un Chargé d'Accueil pour gérer l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous devrez orienter, informer et assurer un service de qualité. Un Bac+2 et une première expérience en banque sont requis. Le contrat est en CDI avec un salaire annuel brut de 30 000 Euros.

Qualifications

• Bac+2 avec une expérience en banque.
• Connaissance des produits bancaires est essentielle.
• Capacité à gérer des opérations courantes en agence.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en agence.
• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des appels.
• Informer les clients sur les produits et services.

Connaissances

Techniques de communication

Gestion des opérations bancaires

Formation

Bac+2

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Offre n° 196NTZW - Chargé / Chargée d'accueil en banque (H/F)

Nous recrutons pour le compte de notre client, une banque internationale en cours d'implantation, un(e) chargé(e) d'accueil. Mission : Le Chargé d'Accueil H/F est le premier point de contact des clients en agence. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des clients, les informe et les oriente vers les services adaptés à leurs besoins. Il/elle contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients en agence
• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des appels
• Informer les clients sur les produits et services de la banque
• Réaliser des opérations courantes (dépôts, retraits, virements)
• Gérer les rendez-vous et l'agenda du Directeur d'Agence
• Assurer la mise à jour des informations clients dans les systèmes informatiques
• Participer à la promotion des produits et services de la banque
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Assurer le suivi des demandes et réclamations des clients
• Respecter les procédures de sécurité et de conformité

Profil requis

• Bac+2 avec une première expérience en banque (Stage, alternance...)
• Connaissance des produits et services bancaires
• Maîtrise des techniques de communication et de vente
• Connaissance des procédures administratives et comptables
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
• Capacité à gérer les opérations courantes en agence

Compétences relationnelles

• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Capacité d'écoute et de communication
• Esprit d'équipe et collaboration
• Capacité à gérer les situations de stress
• Sens de la confidentialité et de la discrétion

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine

Salaire

Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Jamais

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)