CDI - Gestionnaire Conseils Allocataires F/H

Caf des Hauts-de-Seine; Nanterre; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme d'allocation familial à Nanterre recrute des Gestionnaires Conseils Allocataires en CDI. Vous analyserez les dossiers, garantirez le versement des prestations et conseillerez les allocataires. Un Bac à Bac+2 est nécessaire, avec une formation de 8 mois à l'embauche. Le salaire mensuel est de 1917.57 € brut, avec divers avantages sociaux et possibilité de télétravail.

Prestations

Télétravail hebdomadaire

Prise en charge de 75% du titre de transport

Titres restaurants

Prime de crèche

Plan d’épargne entreprise

Intéressement à la performance

Qualifications

• Expérience en gestion administrative et relation client souhaitée.
• Capacité à travailler en open-space et en équipe.
• Prêt(e) à suivre une formation de plusieurs mois.

Responsabilités

• Analyser et traiter les dossiers d'allocataires.
• Garantir le juste versement des prestations.
• Conseiller les allocataires par différents moyens.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Confidentialité

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Overview

La Caisse d’Allocations Familiales (CAF), dont le siège social est à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts-de-Seine.

La CAF a deux principales missions :
- Le versement de prestations familiales pour le compte d’allocataires
- La mise en place et le développement d’une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 591 collaborateurs et exerce ses missions via 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire pour 286 035 allocataires. En 2024, elle a versé plus de 1,9 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 255 millions de financement au titre de l’action sociale.

Poste

Pour mener à bien ces missions, la CAF des Hauts-de-Seine recrute en CDI des Gestionnaires Conseils Allocataires à compter du 03 novembre 2025.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Analyser et traiter les dossiers d’allocataires : vous versez des prestations spécifiques en fonction d’une population cible
• Être garant du juste versement des prestations : vous vérifiez les informations transmises, contrôlez la cohérence des données sociales du dossier et détectez des droits potentiels
• Conseiller les allocataires en fonction de leur situation par mail, téléphone et courrier : vous facilitez l’accès à l’ensemble de leurs droits et pouvez, le cas échéant, les orienter vers les bons interlocuteurs

Pour vous permettre d’exercer ce métier, vous suivrez dès votre embauche en CDI une formation professionnalisante d’environ 8 mois, alternant théorie et mise en pratique de la législation. Cette période de formation aura lieu principalement sur le site de Montrouge. À l’issue de celle-ci, vous intègrerez une équipe de gestionnaires.

Lors de la formation vous serez soumis(e) au respect du rythme des enseignements (horaires et congés imposés par le calendrier de formation).

Des résultats probants ainsi qu’un savoir-être exemplaire démontrés dès la période de formation, garantiront votre bonne intégration sur le poste.

Profil recherché

Profil

De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement acquis une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou de la relation client.

Pour réussir dans ce poste, vous devez

• Etre à l’aise dans l’échange pour répondre aux questions de nos allocataires, notamment en situation d’accueil
• Faire preuve de confidentialité, de rigueur et d’efficience dans la gestion des dossiers
• Savoir travailler en équipe et en open-space ; nous comptons sur votre esprit de solidarité
• Maitriser les outils informatiques, de la navigation web à l’appropriation de nos outils internes
• Etre prêt(e) à vous engager dans une formation de plusieurs mois

Conditions Particulières

CDI à compter du 03 novembre 2025.

• Salaire mensuel brut de 1917.57 € sur 14 mois et de 28 124 € brut annuel sur 14 mois (poste niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale).
• Horaires variables
• Possibilité de télétravail hebdomadaire
• 36 heures pendant la durée de la formation, puis choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)
• Prise en charge à 75% du titre de transport
• Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
• Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
• Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
• Plan d’épargne entreprise
• Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Accessibilité

Nanterre : La gare RER A - Nanterre Ville se situe à 900 m, soit environ 13 minutes à pied. Un parking et un restaurant d’entreprise sont à disposition.

Montrouge : Un réseau de transport en commun dessert l’agence.

Processus d’évaluation

Nous attendons avec impatience votre CV et une lettre de motivation. Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme en motivant votre intérêt pour le poste.

Le recrutement se fera en deux étapes :

• Une session collective au cours de laquelle des épreuves écrites seront dispensées
• Un entretien individuel en visio (Teams)

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s’engage à étudier à compétences égales les candidatures des personnes en situation de handicap.

Au plaisir de vous rencontrer

L’équipe Recrutement de la CAF92