Client Operations Officer

Montrouge; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire internationale recherche un Client Operations Officer. Ce rôle implique la gestion des ordres de souscriptions et la relation avec les clients. Les candidats doivent avoir un Master en finance et une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine. Un bon niveau d'anglais et la maîtrise d'Excel sont requis. L'environnement de travail est international et dynamique, offrant de nombreuses opportunités de mobilité et de formation.

Prestations

Possibilités de mobilité

Formation continue

Environnement de travail innovant

Qualifications

• Diplômé d'un Master en Banque/Finance ou équivalent.
• Minimum 3 ans d'expérience dans des fonds OPCVM avec relation client.
• Maîtrise d'Excel et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer la réception et l’exécution des ordres de souscriptions/rachats d’OPCVM.
• Gérer la relation avec les Account Relationship Managers pour les demandes d'informations.
• Contrôler les signatures pour les ordres dépassant 10 millions.

Connaissances

Esprit d’analyse et de synthèse

Rigueur et fiabilité

Capacité à coopérer et à travailler en équipe

Réactivité, initiative

Excellente communication orale et écrite en anglais et français

Formation

Master Banque/Finance ou équivalent

Outils

Excel

Word

Access

VBA

Description du poste

Identifiant (email de type : [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Type de contrat

Poste avec management

Cadre / Non Cadre

Vous souhaitez développer votre expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ?

Nous avons une opportunité en tant que Client Operations Officer au sein du département Fund Distribution.

Votreéquipe

Au sein de CACEIS, vous intégrez le Département Fund Distribution Services (FDS) qui assure les différentes étapes du traitement des ordres de souscriptions/rachats de la clientèle de CACEIS Bank France et des contreparties de la Place (pour les fonds centralisés) : réception des instructions, exécution et règlement/livraison.

Les valeurs concernées sont les OPCVM centralisées par CACEIS Bank France ainsi que les OPCVM externes français, étrangers (fonds classiques ou fonds hedge).

Il est organisé en 4 activités :

• Support et coordination
• Traitement des ordres clients
• Centralisation et gestion du passif

En tant que Client Operations Officer, vous assurez la réception et l’exécution des ordres de souscriptions/rachats d’OPCVM en provenance de la clientèle.

A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :

Réceptionner les ordres de souscriptions/rachats en provenance des clients (par fax, swift, fichier ou outil Internet)

Passer les ordres par téléphone/fax et swift aux centralisateurs externes pour exécution

Confirmer la valeur liquidative et les modalités de règlement/livraison avec les centralisateurs externes

Saisir les ordres clients dans le carnet OPCVM sur les fonds admis en Euroclear France et étrangers si les instructions ne sont pas STP (Straight Through Processing)

Gérer le règlement/livraison des opérations via les systèmes de Place et en assurer la bonne fin

Gérer les suspens de place et les régulariser sur demande de la cellule contrôle et support

Relancer les centralisateurs

Effectuer les différents contrôles liés au bon acheminement de l’ordre jusqu’à son dénouement

Contrôler des signatures pour les ordres de plus de 10 millions

Assurer la relation avec les Account Relationship Manager (ARM) pour toute demande d’information ou réclamation

Assurer la gestion des référentiels (caractéristiques de souscription/rachat)

Etablir mensuellement des attestations de positions aux clients qui ont pris la prestation

Assurer l’analyse et le suivi dans le cas d’un Onboarding client

Procéder aux transferts de positions et gérer comptablement le suivi dans Globe

Rédiger les modes opératoires

Ce poste vous permettra d'être polyvalent à la fois dans la gestion des opérations en ayant la vision globale mais également au niveau de la relation client via les demandes clients reçues dans notre CRM.

Vous participerez également à la rédaction des modes opératoires.

Compléments

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre :

• Rejoignez un groupe bancaire international, leader de l’Asset Servicing, filiale des groupes Crédit Agricole et Santander
• Développez des relations de travail stimulantes et confrontez vos idées dans un environnement propice à l’innovation et aux projets transversaux
• Elargissez vos horizons professionnels grâce à de nombreuses possibilités de mobilité dans le Groupe
• Epanouissez-vous dans une entreprise respectueuse de ses collaborateurs et de ses clients
• Formez-vous tout au long de votre parcours pour enrichir vos compétences et développer votre employabilité

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes diplômé d'un Master Banque/Finance ou équivalent.

Expérience

Vous avez une expérience de minimum 3 ans dans les fonds OPCVM et incluant de la relation client.

Compétences recherchées

Vous savez mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Esprit d’analyse et de synthèse
• Rigueur et fiabilité
• Capacité à coopérer et à travailler en équipe
• Réactivité, initiative
• Excellente communication à l'oral et à l'écrit en anglais et français

Outils informatiques

Maîtrise d'Excel, Word et Access

Des compétences de programmation en VBA sont un atout.

Maitrise courante de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.