CDI – Chargé(e) de Clientèle H/F

didactic - Dispositifs Médicaux; Saint-Jean-de-la-Neuville; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux située à Saint-Jean-de-la-Neuville recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer les relations clients et assurer leur satisfaction. Le candidat idéal possède de solides compétences organisationnelles et une bonne maîtrise de l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à l'amélioration des processus et à l'expérience client.

Prestations

Impact direct sur l'entreprise

Environnement stimulant

Engagement envers la satisfaction client

Qualifications

• Capacité à jongler entre plusieurs tâches tout en respectant les priorités.
• Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille client et suivre les commandes.
• Informer les clients des mises à jour et les accompagner.
• Résoudre les litiges liés aux livraisons et factures.

Connaissances

Compétences organisationnelles

Anglais

Description du poste

Overview

Vous êtes passionné par le monde de la santé ? Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique, avec des belles perspectives de croissance ?

Act for care, rejoignez-nous !

Pour notre site de Saint-Jean-de-la-Neuville (76), Didactic recherche son ou sa futur(e) :

CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F en CDI

Votre mission

« Gérer les relations clients avec professionnalisme et proactivité, en veillant à respecter les engagements de qualité et en contribuant à l’amélioration de la satisfaction. »

Chaque jour, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, garantissant une expérience fluide et positive tout au long de leur parcours avec nous.

Vos responsabilités au quotidien

• Gestion d’un portefeuille client : Enregistrer et suivre les commandes jusqu’à la livraison, en respectant les délais et les disponibilités produits.
• Communication proactive : Informer les clients des mises à jour (ruptures, retards) et les accompagner à chaque étape.
• Résolution de litiges : Traiter les problèmes liés aux livraisons ou à la facturation et proposer des solutions adaptées.
• Gestion des appels entrants : Répondre aux demandes clients avec réactivité et professionnalisme.
• Conseil technique : Fournir des renseignements techniques sur les produits, en s’appuyant sur les équipes spécialisées si nécessaire.
• Création et suivi client : Créer les comptes des nouveaux clients et veiller à une relation client réussie dès le départ.
• Devis et échantillons : Gérer les devis pour les clients privés et répondre aux demandes d’échantillons.
• Et surtout…. Amélioration continue : Être force de proposition pour optimiser l’expérience client et participer aux projets et à l’amélioration des processus.

Ce que vous apportez – Savoir-faire

• Compétences organisationnelles : Capacité à jongler entre plusieurs tâches tout en respectant les priorités.
• Anglais : une bonne maitrise de la langue serait un plus

Votre personnalité – Savoir-être

• Curiosité : L’envie de faire progresser son métier au quotidien, de chercher des nouvelles façons de faire, de s’intéresser aux besoins de ses clients.
• Excellente communication : Savoir écouter, rassurer et accompagner les clients avec bienveillance et clarté.
• Rigueur et autonomie : Être rigoureux(se) dans le suivi des commandes et la résolution des demandes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact direct : Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise et vos idées seront réellement valorisées.
• Environnement stimulant : Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante !
• Engagement : Travaillez dans une entreprise qui place la satisfaction client et l’innovation au cœur de ses priorités.
• Partager nos valeurs : audace, authenticité, plaisir, prendre soin, responsables.

Comment nous rejoindre ?

Participe à un processus de recrutement innovant pour rejoindre nos équipes !

• Candidature : postule à l’annonce et envoie-nous ton CV pour que nous puissions découvrir ton parcours professionnel
• Entretiens : tu rencontreras un membre du service RH et ton futur(e) manager pour qu’ils te présentent le poste et puissent répondre à toutes tes questions
• Journée d’immersion : tu souhaites te projeter dans ton futur environnement de travail, nous pouvons t’accueillir une journée pour te faire découvrir nos locaux et nos équipes