CDI - Agent d'Exploitation en charge de l'Information Voyageur F/H/X

KEOLIS limited; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport basée à Aix-en-Provence recherche un Agent d'Exploitation pour gérer l'information voyageur. Le candidat idéal aura une formation Bac à Bac +2, ainsi qu'une aptitude à auditer et assurer la qualité des données. Travaillant en collaboration avec divers acteurs, vous aurez un rôle clé dans l'amélioration de la qualité du service et bénéficierez d'un cadre de travail dynamique avec télétravail possible et divers avantages sociaux.

Prestations

Télétravail (jusqu'à 3 jours)

CSE

Épargne salariale

Remboursement de 75% des frais de transport

Forfait Mobilité Durable

Qualifications

• Expérience en gestion de données et vérification riche.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le contact client.
• Sensibilisation à la qualité du service.

Responsabilités

• Assurer la qualité et l'audit des données saisies.
• Coordonner la gestion des situations perturbées.
• Accompagner les équipes marketing pour des actions ciblées.

Connaissances

Vivacité d'esprit

Logique

Réactivité

Sens du contact

Excellente expression écrite

Travail d'équipe

Formation

Formation Bac à Bac +2

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

CDI - Agent d'Exploitation en charge de l'Information Voyageur F/H/X

Lieu:

Aix en Provence, FR, 13100

Filiale: EFF - Kisio Services et Consulting

Type de contrat: CDI

CDI - Agent d'Exploitation en charge de l'Information Voyageur F/H/X

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

La mise en oeuvre du Poste de Coordination Centralisée de l'Information Voyageur (PCC-IV) a vocation à gérer la fiabilité et la performance du service de transport au quotidien, en vue d'améliorer la qualité de service offerte aux voyageurs.

Plus précisément, il s'agit d'une coproduction de l'information voyageur avec :

• Les exploitants réalisant la production de la donnée théorique et perturbation, en particulier la saisie des plans topographiques
• SMT coordonne les acteurs, fiabilise le processus et gère l'amélioration continue, le PCC-IV joue un rôle particulier dans l'intégration des plans de transport au sein du réfrentiel et veille continuellement à la bonne production et diffusion de l'information voyageur

Votre rôle :

Mise en qualité des données saisies :

• Audit et vérification des données saisies (Zou! et autres AOM), de l'agrégation des PT et du fonctionnement du calculateur d'itinéraires
• Appuyer les SRT en cas d'anomalies réccurentes

Audit et préconisations sur les données restituées :

• Veille, vérification et mise en place de plan d'actions pour assurer la qualité de l'informations voyageur restituée
• Suivre et coordonner la gestion des situations perturbées inopinées en période classique et en astreinte

Autres activités dierses :

• Contrôles et vérifications diverses (fonctionnement du calculateur d'itinéraires, des widgets, API, disponibilité des sources de données...)

Accompagnement marketing :

• Accompagner les équipes marketing et communication de la SMT pour permettre des actions ciblées

Votre profil :

• Vous êtes de formation Bac à Bac +2
• Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité
• Vous aimez le travail d'équipe
• Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale
• La qualité de service est essentielle pour vous.

Conditions particulières:

• Du lundi au vendredi de 7h à 20h avec la participation à un roulement d'astreinte.

Ce que nous vous proposons :

• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
• De nombreux avantages : télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre àchaque collaborateurl’opportunité de consacrer0.5 jour par anà une mission à fort impact social)

Processus de recrutement :

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.

Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.

3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Segment de l’offre d’emploi: Consulting, Technology

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