Conseiller Client

La Poste Groupe; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de services recrute un conseiller client en France, Île-de-France, Paris. Le candidat devra avoir une solide connaissance en droit bancaire et crédit à la consommation, ainsi que maîtriser les techniques du service client. Des qualités comme l'écoute active, l'empathie et une bonne capacité à expliquer seront essentielles. Un diplôme Bac+2 est requis, et le rôle inclura des responsabilités de suivi des impayés et d'interaction avec les clients. Ce poste est une opportunité de rejoindre un acteur bancaire engagé et responsable.

Connaissances

Connaissance du droit bancaire et du crédit à la consommation

Techniques du service client, SAV

Recouvrement amiable et suivi des impayés

Expliquer des sujets relatifs au paiement

Rédaction de réponses écrites claires

Écoute active et empathie

Prise d'initiatives et autonomie

Sens du service client

Rigueur et fiabilité

Curiosité et volonté d'ap apprendre

Formation

Bac+2 en banque, assurance, commercial ou équivalent

Description du poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain. La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.

Entité

La Poste Groupe

Date de début

À déterminer

Expérience

• Vous possédez une connaissance du droit bancaire et du crédit à la consommation.
• Vous avez une maîtrise des techniques du service client, SAV.
• Vous possédez une bonne pratique du recouvrement amiable et du suivi des impayés dans une approche orientée service client.
• Vous avez une capacité à expliquer clairement des sujets liés au paiement, échéanciers et aux conditions d'utilisation.
• Vous êtes capables d'appliquer des procédures et processus internes.
• Vous êtes capables de rédiger des réponses écrites claires et structurées et adaptées au canal.
• Vous possédez des qualités comme l'écoute active, l'empathie et le respect du client.
• Vous savez prendre des initiatives et êtes autonome.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client.
• Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité.
• Vous êtes une personne curieuse et vous avez une volonté d'apprendre.
• Diplôme Bac+2 en banque, assurance, commercial ou équivalent.

Catégorie professionnelle

À définir

Métier

Conseiller client

Durée (Mois)

À renseigner lors du recrutement

Niveau d'étude

Non renseigné dans ce document

Grand groupe de services multiactivité, La Poste Groupe a développé une véritable relation de proximité avec les Français en facilitant leur quotidien et en s’inscrivant durablement dans les territoires. La Poste Groupe réunit actuellement près de 232 000 collaboratrices et collaborateurs, animés par des valeurs citoyennes qui sont depuis toujours au cœur de son ADN et de l’identité postale.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 34,6 Mds€ avec l\'ambition d\'être la première plateforme européenne du lien et des échanges, humaine et digitale, verte et citoyenne, au service de nos clients dans leurs projets et de la société tout entière dans ses transformations.

Chaque année, La Poste Groupe recrute de nombreux nouveaux collaborateurs, sur tous niveaux de diplômes et sur de nombreux métiers. En 2025, le groupe offrira 4800 emplois en CDI, 3900 nouveaux contrats en alternance et proposera globalement 4500 stages.

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