B PAU - D44 - ESI 37 - Assistance de proximité – Cellule informatique départementale du Loir-et[...]

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration publique française recherche un agent pour le support informatique et la gestion du parc des postes de travail. Les missions incluent la résolution d'incidents, la configuration de matériel et l'assistance auprès des agents. Une bonne maîtrise de Windows 10 et des connaissances en réseau sont essentielles. Le poste est à temps plein et nécessite des déplacements fréquents dans le département.

Prestations

Formation interne à l'équipe

Qualifications

• Bonnes connaissances réseau pour appréhender les fonctions proposées.
• Maîtrise des outils bureautiques et du fonctionnement des messageries.
• Maîtrise du poste de travail sous Windows 10.

Responsabilités

• Résolution des incidents sur les postes de travail.
• Installation et configuration des PC et périphériques.
• Suivi et mise à jour du parc informatique.

Connaissances

Bureautique et outils collaboratifs

Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication

Communiquer

Expertiser

Fiabiliser

Gérer une situation de stress

Maîtriser les délais

Rechercher des données, des informations

Travailler en équipe

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Description du poste

Descriptif du service

Composée de 3 agents, la cellule informatique départementale (CID) du Loir-et-Cher gère le parc informatique de la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP) du Loir-et-Cher, qui compte 379 agents. Elle est rattachée au pôle Assistance de l'établissement de services informatiques de Tours.

Elle est chargée de l’installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail et matériels informatiques connexes (mopieurs, imprimantes, etc.), elle gère à ce titre environ 476 postes de travail. Elle intervient également à la demande de la DDFiP dans le cadre de déménagements ou de restructurations.

Enfin, elle assure l’assistance de proximité sur les postes de travail : elle effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances techniques de premier niveau.

Les interventions sont réalisées sur place ou à distance.

Descriptif des missions

Le titulaire du poste aura pour missions :

• la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques;
• la prise en charge des demandes d’assistance ;
• l'installation et la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, copieurs ou autres périphériques;
• le déploiement des mises à jour applicatives et des socles;
• le suivi et de la mise à jour du parc informatique, à l’aide de l’outil de gestion du parc du périmètre de la CID;
• la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels;
• le brassage et l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL);
• l'installation des solutions de sauvegarde;
• la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes);
• la prise en charge à distance des demandes spécifiques de mise à jour des postes de travail du périmètre de la CID;
• la participation aux taches de manutention ainsi qu’à la gestion des biens obsolètes;
• le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et / ou applicative ;
• la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau ;
• l’installation, la configuration et l’administration des éléments d’interconnexion des réseaux locaux ;
• la gestion des sécurités ;
• l’aide à la gestion des ressources techniques ;
• l’assistance à la gestion de l’environnement technique des bases de données.

L'emploi DGFIP est calibré B PAU.

Conditions d'exercice particulières

Le poste nécessite des déplacements fréquents sur le périmètre du département, la détention du permis B est indispensable. Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous bénéficierez à votre arrivée d’une formation interne au sein de l’équipe.

Description du profil recherché

Bonnes connaissances réseau pour bien appréhender le périmètre des fonctions proposées.

Maîtrise des outils bureautiques et du fonctionnement des messageries.

Maîtrise du poste de travail sous Windows 10, ainsi que de la résolution des incidents logiciels et matériels s’y rapportant.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer
• SAVOIR-FAIRE - Expertiser
• SAVOIR-FAIRE - Fiabiliser
• SAVOIR-FAIRE - Gérer une situation de stress
• SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
• SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ETRE - Esprit d''initiative
• SAVOIR-ÊTRE - Être autonome

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Débutant