Assistant technique H/F volant, CDI à 80% - Service à la personne (H/F)

ACSAD; Niort; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association d'aide à la personne recherche un assistant technique volant en CDI à 80% basé à Niort. Le candidat idéal doit organiser les interventions des aides à domicile, accueillir et conseiller les clients, et doit avoir une expérience de 12 mois. La maîtrise des outils bureautiques et des techniques de planification est essentielle. Le poste implique des horaires flexibles avec un salaire brut mensuel de 1675 à 1952 euros.

Qualifications

• Expérience de 12 mois dans un poste similaire requise.
• Connaissance du secteur médico-social ou des personnes âgées est un plus.
• Qualités d'écoute et de discrétion sont indispensables.

Responsabilités

• Organiser et gérer les interventions du service à domicile.
• Accueillir les demandes des clients et les conseiller.
• Optimiser les plannings des interventions aide à domicile.
• Assurer un suivi quotidien des télégestions.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Gestion de la relation client

Techniques de planification

Organisation

Qualités relationnelles

Description du poste

Assistant technique H/F volant, CDI à 80% - Service à la personne (H/F)

Assistant technique H/F volant, CDI à 80% - Service à la personne (H/F) 79 - Niort

Offre n° 201CRCV
Assistant technique H/F volant, CDI à 80% - Service à la personne (H/F)

Description du poste :À propos du postePlacé sous la responsabilité du responsable de secteur, l'assistant technique organise et gère les interventions du service d'aide et d'accompagnement à domicile. Il accueille et reçoit les demandes des prospects, des clients et des salariés, et assure la gestion administrative de l'antenne. Il organise et planifie les interventions des aides à domicile dans le respect de la législation du travail et applique les procédures qualité.Poste basé essentiellement sur l'antenne de Niort. L'assistant technique volant peut être amené à apporter un soutien aux autres antennes de l'association (renfort / remplacement en présentiel ou à distance).ResponsabilitésAccueillir et orienter la demande du clientAccueille les nouvelles demandes au téléphone ou dans les locaux de l'antenneRecueille les besoins et les attentes du clientInforme sur l'offre de services de l'associationConseille les clients dans leurs démarchesEnregistre les informations clients dans le logiciel métierPréparer, planifier et suivre les interventionsConstruit les plannings structurels des clients en respectant : le contrat , la réglementation du travail , la sectorisation,Optimise les plannings en veillant aux inter vacations ; aux compteurs de modulation des salariésRéalise les modifications évènementielles du planning et en informe le clientRecueille et transmet au responsable les informations nouvelles concernant le client (évolution de situation, situation complexe, réclamations, évènement indésirable, )Réalise des visites à domicile : recueil et évaluation des besoins, mise à jour du dossier client.Assure un suivi quotidien de la télégestion et alerte sur les incohérences de badgeage des salariés au responsable de secteurAssure le suivi de la réalisation des contrats clients et alerte le responsable de secteur en cas de décalage avec le contratAssure mensuellement la mise à jour des fiches clients ( accords, clôture, etc.)Assure des astreintes semaine et week-end sur le service d'aide et d'accompagnement à domicileProfil recherchéMaitrise des outils bureautiques et du logiciel métierMaitrise des techniques de planificationSavoir gérer une relation clientConnaissance du secteur du médico-social / personnes âgéesQualités personnellesOrganisationRéactivité et priorisationDiscrétionQualités relationnelles et d'écouteConditionsValorisation de l'ancienneté et des diplômesType d'emploi : Temps partiel, CDILieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 28H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1675.0 Euros à 1952.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

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