Assistant Service Clients CDD H/F

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services à Marseille recherche un(e) Assistant(e) Service Clients H/F pour un poste en CDD. Vous gérerez les demandes des clients par email, aiderez à la réservation et traiterez les réclamations. Une maîtrise de l'anglais et une personnalité rigoureuse sont essentielles. La rémunération est comprise entre 24 000 et 26 000 €.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Qualifications

• Aucune formation spécifique privilégiée.
• Maîtrise de l'anglais, écriture très bonne.
• Personnalité rigoureuse et responsable.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients par email.
• Assister les clients dans le processus de réservation.
• Traitement des réclamations et validation des factures.

Connaissances

Aisance avec les chiffres

Qualité rédactionnelle

Anglais

Gestion des priorités

Sens de l'initiative

Description du poste

Profil

Société : Kelly Services

ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F
Lieu : Longjumeau (91 Essonne)
poste à pourvoir en CDD à partir de janvier 2023

Au sein du service clients, vous gérez les demandes / questions de clients émanant par emails qui vont séjourner sur des stations de sport d'hiver : Email en français et anglais. Les questions sont en relation sur les demandes de séjours, location de matériels de sport, problématique de séjour, réclamations...

Vous pouvez assister les clients dans le process de réservation du séjour, les renseigner sur les modalités de réservation, les tarifs, également sur les modifications ou annulations de commandes. Vous vous assurez que tout le matériel loué est bien disponible. Durant leurs séjours, ils peuvent prendre contact avec le service via une plateforme et vous pouvez les orienter si nécessité d\'interruption cause accident / maladie. Vous prenez en charge le traitement des réclamations. Suite au séjour, vous validez les factures ou demande de remboursement, contact avec les magasins, classement de documents.

Qualifications

Aucune formation ne sera privilégiée. Aisance avec les chiffres, qualité rédactionnelle (très bonne orthographe). Maîtrise de l\'anglais : majoritairement rédaction de mails mais possibilité d\'échanges ponctuels à l\'oral. Nous recherchons avant tout une personnalité rigoureuse, responsable avec un sens de l\'initiative. Flexible et force de proposition, vous saurez vous adapter à toute situation et trouver des solutions adéquates. Autonome, votre sens des priorités et votre gestion des urgences vous permettent de mener et solutionner plusieurs dossiers simultanément.

Poste à pourvoir en CDD à partir du 02 janvier 2023 jusqu\'à fin mars avec recondution possible sur avril.

Du lundi au vendredi.

Rémunération : 24000 à 26000 € selon profil
Restaurant d\'entreprise, salle de sport.