Assistant polyvalent

ALLIANCE ENERGIES; Anglet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion sur la côte basque recherche un-e ASSISTANT-E RELATIONS CLIENTS MAINTENANCE PREVENTIVE. Ce poste à temps partiel (24 heures/semaine) implique la gestion à distance de contrats de maintenance et le traitement de factures et de demandes clients. Un minimum de 9 mois d'expérience en relation clients est requis. Les candidats doivent être dynamiques, rigoureux et capables de gérer leurs priorités. Salaire brut mensuel de 1300 Euros pour un CDD de 2 mois.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 9 mois en relation clients/fournisseurs nécessaire.
• Compétences en gestion administrative et planification d'agendas.
• Capacité à organiser et prioriser le travail.

Responsabilités

• Gestion des contrats de maintenance préventive avec sous-traitants.
• Traitement des demandes de levées de réserves clients.
• Gestion du standard téléphonique.

Connaissances

Relation clients/fournisseurs

Gestion administrative

Planification des rendez-vous

Mise à jour des bases de données

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Notre cœur de métier c'est la relation clients. Dans ce cadre, nous accompagnons de grandes enseignes nationales réputées dans la gestion de leur maintenance technique. Autour d'une ambition commune, la satisfaction de nos Clients, nous gérons au quotidien leurs demandes de dépannages et le suivi de contrats de maintenance. Entreprise à taille humaine de 44 personnes en pleine expansion, implantée sur la côte basque depuis 18 ans, nous recherchons un-e ASSISTANT-E RELATIONS CLIENTS MAINTENANCE PREVENTIVE motivé-e pour rejoindre notre équipe en CDD de remplacement de 2 mois. Poste à temps partiel de 24 heures à pourvoir dès que possible.

Mission

• Gestion à distance de contrats de maintenance préventive tous corps d'état : vous planifierez les visites d'entretien en collaboration avec nos sous traitants et veillerez à leur exécution dans les délais impartis (contrôle qualité, relances de date, information aux clients etc...).
• Traitement de dossiers de levées de réserves clients, accompagnement aux dossiers de Commission de Sécurité.
• Traitement de factures ou devis consécutifs aux visites.
• Vous serez en charge du standard téléphonique.

Pour mener à bien ces missions

• Vous avez une expérience confirmée dans la relation clients/fournisseurs et êtes familier de l'outil téléphonique.
• Idéalement, vous êtes familier des termes du bâtiment, SAV, maintenance ou métiers techniques.
• Vous garantissez des prestations de qualité dans le respect d'un savoir-faire reconnu et apprécié de nos clients.
• Vous êtes plutôt dynamique, rigoureux, avez le sens des priorités et l'esprit d'équipe ; vous appréciez également être autonome et avoir la responsabilité de vos dossiers.

Profil souhaité

• Expérience : 9 mois cette expérience est indispensable.
• Compétences : Classer des documents, Gestion administrative du courrier, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données.
• Savoir-être professionnels : Organiser son travail selon les priorités et les objectifs, Faire preuve de rigueur et de précision, Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
• Déplacements : Jamais

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDD - 2 mois
• Temps de travail : Temps partiel - 24H/semaine (journée)
• Salaire brut mensuel : 1300 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Alliance Energies est engagée socialement, s’inscrit dans une démarche progressive de qualité et condition de vie au travail, valorise la diversité et lutte contre les pratiques discriminantes. Modalités de sélection : analyse des candidatures - pré-entretien téléphonique, entretien physique - décision puis réponse sous 15j.