Assistant(e) commercial(e)/secrétaire d'école de conduite (H/F)

THOMAS FORMATIONS; Dagneux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de conduite à Dagneux recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) pour assurer le bon fonctionnement administratif et commercial. Le candidat devra avoir de fortes compétences relationnelles, une rigueur administrative et être autonome. Le poste est en CDI à temps plein, avec un salaire à discuter selon le profil et l'expérience.

Prestations

Formation interne

Environnement de travail structuré

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire souhaitable.
• Bonne connaissance de la réglementation des examens de conduite est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou en face à face.
• Vendre les prestations et conseiller les clients.
• Gérer la planification des sessions de formation.
• Établir et suivre les dossiers administratifs.

Connaissances

Relationnel client

Techniques de vente

Organisation rigoureuse

Rigueur administrative

Maîtrise des outils informatiques

Formation

CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 198MGTF - Assistant(e) commercial(e)/secrétaire d'école de conduite (H/F)

Offre d'emploi : Auxiliaire de gestion des écoles de conduite (H/F)

Lieu : Dagneux (Ain, 01)  •  Contrat : CDI - 35h / semaine  •  Horaires : du mardi au samedi

Description du poste

Nous recherchons un(e) Auxiliaire de gestion des écoles de conduite pour rejoindre notre équipe à Dagneux. Placé(e) sous la responsabilité du directeur, vous participerez au bon fonctionnement de l'école de conduite en assurant à la fois les missions administratives, de service à la clientèle, et un volet commercial renforcé.

• Accueil physique et à distance des prospects et élèves (téléphone, mail, au comptoir), renseignement sur les formations, les examens, le permis de conduire, les financements, etc.
• Vente des prestations de l'école, promotion des offres, conseil des clients pour sélectionner l'offre adaptée
• Traitement des sollicitations, des réclamations de premier niveau, et suivi de la satisfaction client
• Planification et organisation des sessions de formation et d'examen (gestion des plannings formateurs / élèves / salles / véhicules), coordination avec les différents intervenants internes
• Constitution, suivi et mise à jour des dossiers administratifs des candidats (inscriptions, convocations, financements, attestations, diplomations)
• Gestion des règlements : facturation, encaissement, relances éventuelles
• Classement, transmission, archivage des documents administratifs, commerciaux et financiers, dans le respect des normes réglementaires et des labels qualité en vigueur
• Reporting de l'activité auprès de la hiérarchie (indicateurs d'activité, tableaux de bord)

Profil recherché

Compétences & savoir-faire

• Très bon relationnel client, sens de l'écoute, capacité à conseiller et persuader dans un contexte commercial
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation, capacité à valoriser les prestations de l'école de conduite auprès de clients potentiels
• Organisation rigoureuse, capacité à gérer les priorités, à planifier et à respecter les délais dans un environnement réglementé
• Autonomie, esprit d'initiative, sens de l'anticipation, capacité à se coordonner avec différents interlocuteurs (enseignants, formateurs, direction)
• Rigueur administrative : suivi des dossiers, des règlements, gestion des documents légaux et financiers
• Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion d'école de conduite, plateformes réglementaires, bureautique (Word, Excel, etc.), messagerie, éventuellement outils digitaux de communication

Qualités personnelles

• Excellente présentation et bonne élocution
• Sens du service, empathie, capacité à créer un climat de confiance avec les clients
• Gestion du stress et adaptabilité (gestion de situations imprévues, fluctuations d'activité)
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents métiers de l'école

Formation & expérience

• Idéalement titulaire du CQP Auxiliaire de gestion des écoles de conduite ou expérience équivalente dans un poste similaire
• Expérience souhaitée dans l'accueil, l'administratif, la gestion, et dans la vente / relation client
• Bonne connaissance de la réglementation liée aux examens de conduite et aux formations sera un plus

Ce que nous offrons

• Poste en CDI à temps plein (35 h / semaine) avec des horaires du mardi au samedi
• Environnement de travail structuré, au sein d'une équipe motivée
• Formation interne à la prise de poste pour vous familiariser avec nos procédures et outils
• Rémunération à définir selon profil et expérience, avantages éventuels à discuter

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Enseignement de la conduite