Assistant/Assistante ADV et SAV - Bilingue Français/espagnol (H/F)

HEXAMED MATERIEL MEDICAL; La Garde; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en matériel médical cherche un(e) Assistant(e) ADV et SAV bilingue en français et espagnol. Le candidat doit gérer les relations clients, suivre les commandes et traiter les litiges. Des compétences solides en Pack Office et un an d'expérience sont requis. La société offre des tickets restaurant, une mutuelle, une prime d'engagement, et un plan d'intéressement. Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance, postulez dès maintenant.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime d'engagement

Plan d'intéressement

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Maîtrise courante de l'espagnol est impérative.
• Compétences en informatique et outils bureautiques sont attendues.

Responsabilités

• Assurer la relation clients par téléphone et par e-mail.
• Suivre les commandes clients et fournisseurs.
• Gestion des litiges auprès de transporteurs.

Connaissances

Accueil téléphonique

Service après-vente

Suivi des commandes

Pack Office : Excel, Word

Espagnol

Français

Description du poste

Offre n° 200ZKNQ Assistant/Assistante ADV et SAV - Bilingue Français/espagnol (H/F)

En tant qu'Assistant(e) Administration Des Ventes (ADV) et Service Après-Vente (SAV) au sein de HEXAMED MATÉRIEL MÉDICAL, vous rejoindrez notre équipe ADV / SAV de 3 collaborateurs et contribuerez activement au bon fonctionnement du service. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et stimulant, où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la relation clients par téléphone et par e-mail
• Assurer le suivi des commandes fournisseurs (drop) et clients
• Contrôler les expéditions
• Assurer l'ouverture et le suivi des litiges auprès de nos transporteurs
• Assurer le dépôt des factures sur le site CHORUS et effectuer les relances des factures clients impayées
• Ouvrir et suivre les litiges transport auprès de notre assurance
• Aider à l'intendance de la société (commande de papeterie…)
• Ouvrir les demandes de SAV auprès des fournisseurs/transporteurs/autres intervenants et assurer le suivi auprès des clients
• Collecter les justificatifs d'exportation et assurer le suivi des remboursements de TVA
• Saisie de commandes clients (frais de port, rajout de produit, changement de référence), suivi des délais, traitement des retours de colis clients chez notre logisticien, …
• Gestion des commandes clients

Profil recherché :

Vous vous adaptez rapidement, même aux situations les plus inattendues. La polyvalence ne vous fait pas peur, et vous savez garder votre calme face à un client mécontent, une situation imprévue ou un pic d'activité. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques (Internet, Outlook, Pack Office : Excel, Word, etc.) comme un(e) pro. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez un excellent sens de la communication, que ce soit avec vos collègues, vos supérieurs hiérarchiques ou les clients. Vous possédez un bon niveau d'orthographe et de grammaire, ainsi qu'une aisance à l'oral. La maîtrise courante de l'espagnol est impérative pour ce poste car 20 % du travail est consacré aux échanges avec l'Espagne.

Préparez-vous à jongler avec des tâches variées et à garder le sourire même face aux imprévus. En rejoignant HEXAMED MATÉRIEL MÉDICAL, vous profiterez de nombreux avantages :

• Tickets restaurant pour des pauses déjeuner bien méritées.
• Mutuelle et prévoyance pour votre tranquillité d'esprit.
• Prime d'engagement pour reconnaître votre investissement.
• Plan d'intéressement pour partager notre succès.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation OBLIGATOIRE). Nous avons hâte de vous voir rejoindre notre équipe et de participer ensemble à notre succès continu dans le secteur du matériel médical.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 37H30/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2021.68 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Salaires selon expérience du poste et aptitude en langue

Déplacements

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 an – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique – Cette compétence est indispensable
• Assurer un service après-vente – Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation – Cette compétence est indispensable
• Pack Office : Excel, Word – Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande – Cette compétence est indispensable
• Espagnol – Cette langue est indispensable
• Français – Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

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