Assistant ADV (H/F)

Talents ADV Supply; Les Ulis; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ADV recrute un Assistant ADV H/F pour rejoindre son service commercial. Les missions incluent la réception et le traitement des commandes, le suivi client, ainsi que la gestion administrative des litiges. Le candidat idéal possède un Bac +2 minimum et une expérience de 2 à 5 ans dans un environnement similaire.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire appréciée.
• Rigueur et sens de l'organisation requis.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les commandes clients.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Gestion administrative

Suivi des flux d'informations

Excellente communication

Esprit d'analyse

Formation

Bac +2 minimum, BTS/DUT en gestion commerciale

Outils

Outil de gestion

Description du poste

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Assistant ADV H/F

Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Assistant ADV H/F.

Au sein du service commercial, vos missions consisteront à :

• Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et contrôle de prix dans notre ERP.
• Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à la facturation et la livraison finale.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux demandes d’informations sur l'état des commandes.
• Traiter les réclamations litiges transporteurs.
• Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif.
• Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
• Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais, ruptures, anomalies) auprès des services concernés.
• Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV.

Facturation et suivi administratif :

• Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les paiements en collaboration avec la comptabilité.
• Gestion et régularisation des litiges clients
• Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la comptabilité.

Le profil recherché

Les qualités requises pour ce poste sont :

• Bac +2 minimum, de type BTS/DUT en gestion commerciale, administration des ventes, ou équivalent.

Expérience :

• Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire est fortement appréciée.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques et d’un outil de gestion.
• Bonne connaissance des processus de gestion des ventes et de facturation.
• Compétence en gestion administrative et suivi des flux d'informations.

Compétences personnelles :

• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Réactivité et autonomie dans le travail.

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