Assistant ADV H/F

Talents ADV Supply; Bussy-Saint-Georges; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Assistant ADV pour gérer les commandes, les relations clients et assurer la coordination interne. Le candidat idéal doit avoir un Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Ce rôle exige de la rigueur, un bon sens de l'organisation et d'excellentes compétences relationnelles. Une maîtrise des outils de gestion est nécessaire.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et d'un outil de gestion.
• Bonne connaissance des processus de gestion des ventes.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les commandes clients.
• Répondre aux demandes d'informations des clients.
• Collaborer avec les équipes commerciales et logistique.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Excellent relationnel

Capacité à gérer plusieurs tâches

Esprit d'analyse

Réactivité

Autonomie

Formation

Bac +2, type BTS / DUT en gestion commerciale

Outils

Outils bureautiques

Outil de gestion

Description du poste

A propos de l\'entreprise

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l\'ADV et Supply Chain.

A propos du poste

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import / Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recrutons, pour l\'un de nos clients, un Assistant ADV H / F.

Au sein du service commercial, voici la liste de vos différentes missions.

Gestion des commandes

• Réceptionner, enregistrer et traiter les commandes clients et
• Vérifier la disponibilité des produits ou services et confirmer les délais de livraison.
• Assurer le suivi des commandes jusqu\'à la facturation et la livraison finale.

Relation client

• Être l\'interlocuteur privilégié des clients pour répondre aux demandes d\'informations sur l\'état des commandes.
• Traiter les réclamations et litiges transporteurs.
• Maintenir un excellent niveau de satisfaction client grâce à un suivi rigoureux et réactif.

Coordination interne

• Collaborer avec les équipes commerciales, la logistique, et la comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes.
• Relayer les informations importantes liées aux commandes (délais, ruptures, anomalies) auprès des services concernés.
• Participer aux réunions internes pour optimiser les processus ADV.

Facturation et suivi administratif

• Assurer le suivi des encours clients et relancer si nécessaire les paiements en collaboration avec la comptabilité.
• Gestion et régularisation des litiges clients
• Contact quotidien avec les clients, les transporteurs et la comptabilité.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 minimum, de type BTS / DUT en gestion commerciale, administration des ventes, ou équivalent.
• Expérience : Une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire est fortement appréciée.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et d\'un outil de gestion. Bonne connaissance des processus de gestion des ventes et de facturation. Compétence en gestion administrative et suivi des flux d\'informations.
• Compétences personnelles : Rigueur, sens de l\'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Excellent relationnel et sens du service client. Esprit d\'analyse et capacité à résoudre les problèmes. Réactivité et autonomie dans le travail.