Assistant ADV Export (H / F) (CDI)

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Orvault; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Assistant(e) ADV Export pour gérer la relation client et le suivi des ventes. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des commandes Export, et de la collaboration avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client. Formation Bac+2 et expérience en import-export requises. Un environnement de travail collaboratif vous attend.

Prestations

Tickets restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en commerce international ou équivalent.
• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Solides connaissances des fondamentaux de l'import-export.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des dossiers.
• Gérer les commandes Export selon les règles internationales.
• Collaborer avec les services internes pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Service client

Compétences relationnelles

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 en commerce international ou équivalent

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Poste

En tant qu Assistant(e) ADV Export, vous êtes au cœur de l'organisation en lien direct avec les clients, les équipes commerciales et les services internes.

Rattaché(e) au service Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'accueil téléphonique, les réponses aux demandes et le suivi des dossiers
• Participer à l'élaboration et au suivi des devis avec les commerciaux terrain
• Gérer les commandes Export selon les règles internationales : réception, saisie dans l'ERP et suivi de la facturation jusqu'à la livraison
• Assurer le suivi logistique et la coordination avec les clients, les transporteurs et les douanes
• Réaliser l'émission des documents export (incoterms, certificats, BL...)
• Traiter les litiges et les émissions des avoirs
• Collaborer étroitement avec les services internes : technique, logistique, comptabilité et commercial pour garantir la satisfaction client

Vous serez également amené(e) à collaborer avec vos collègues du service clients France pour assurer la fluidité du service client global, dans un esprit d'entraide.

Ce que nous vous offrons :

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 39h par semaine
• Rémunération : à partir de 2 400 euros brut / mois, selon votre expérience
• Avantages complémentaires : Tickets restaurant, RTT, mutuelle et prévoyance
• Un cadre de travail bienveillant avec un manager qui privilégie le participatif
• Un poste clé et polyvalent au cœur des échanges internationaux
• Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client
• Une entreprise à taille humaine qui valorise l'engagement et l'autonomie

Profil

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) ayant l'envie de faire avancer un projet collectif tourné vers le relationnel client.

• Une formation Bac+2 minimum en commerce international ou équivalent
• Une expérience réussie dans un poste similaire
• De solides connaissances des fondamentaux de l'import-export : maitrise incoterms, crédit documentaire, logistique internationale...
• Un sens avéré du service client avec d'excellentes compétences relationnelles
• Anglais professionnel (lu / écrit) exigé

Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches. Et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et Excel.

Et pour la suite ?

Je suis Emilie MATHELIER, experte indépendante en recrutement, et impatiente d'échanger avec vous. Un premier échange téléphonique suivi d'un entretien de recrutement seront organisés, avant que votre candidature soit présentée à l'entreprise.

Entreprise

Vous aimez le contact client et vous cherchez une entreprise dynamique à taille humaine qui valorise le collaboratif, l'autonomie et l'initiative ?

Depuis plus de 30 ans, notre société fabrique et commercialise des solutions innovantes et techniques, reconnues pour leur qualité et leur performance.

Forte de son savoir-faire et de son expertise, elle se positionne avec succès sur le marché international de la sécurité et de l'alimentation électrique. Notre marque est aujourd'hui représentée dans plus de 100 pays grâce à des partenaires de distribution fidèles.

Entreprise française basée à Sautron (44), nous sommes fiers de cultiver au quotidien un environnement de travail collaboratif, où l'innovation, l'engagement pour l'environnement et l'orientation client sont au coeur de nos préoccupations.

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Administration des Ventes Export pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.