Assistant Administratif - Standard et Planifications H / F

VS Consulting; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) assistant administratif technique à Saint-Denis pour gérer les appels entrants et organiser les interventions des équipes techniques. Vous serez le premier contact des clients, avec des responsabilités incluant la planification des interventions et la mise à jour des dossiers clients. Ce poste, offrant un salaire brut entre 2000 € et 2300 € par mois, nécessite une bonne maîtrise de la communication et une connaissance des outils bureautiques.

Prestations

Primes

13e mois

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

RTT mensuel

Qualifications

• Maîtrise de la communication téléphonique et des techniques d'accueil.
• Bonne connaissance des outils bureautiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et orienter les clients.
• Planifier les interventions techniques.
• Mettre à jour les dossiers clients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Communication

Planification

Utilisation d'outils bureautiques

Gestion du stress

Polyvalence

Outils

TWIMM

Description du poste

Aimez-vous les postes où la précision et la coordination font la différence ?

VS Consulting recherche un(e) assistant administratif technique / standard et planification pour assurer l'accueil téléphonique des clients et organiser les interventions sur site. Vous serez le premier contact des clients et le garant d'une organisation fluide entre les équipes et les techniciens.(environ 30 appels / jour et 50 mails à gérer).

Le poste est basé à Saint-Denis. Vous travaillez en horaires fixes (37,5 h / semaine de 8h30 à 17h00) et êtes en relation quotidienne avec les clients et les équipes techniques.

Vos missions consistent à assurer un bon équilibre entre qualité d'accueil téléphonique, rigueur administrative et efficacité de planification.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des clients / orienter les appels.
• Enregistrer les demandes d'interventions dans l'outil interne TWIMM.
• Planifier les interventions techniques selon les disponibilités et urgences.
• Maintenir la communication entre les techniciens, les responsables et les clients.
• Mettre à jour les dossiers clients et documents associés.
• Suivre les bons d'intervention urgents en lien avec l'assistante et le chef de secteur.
• Assurer un reporting régulier des interventions programmées.

Le poste offre un cadre stable et structuré et évolutif : salaire de 2000 € brut / mois à 2300 € brut / mois en fonction de l'expérience+ primes, 13e mois, tickets restaurant, mutuelle familiale et RTT mensuel.

Vous appréciez le contact client et la coordination opérationnelle. Vous savez gérer plusieurs demandes avec méthode et calme.

Les compétences essentielles pour ce poste sont :

• Maîtrise de l'accueil téléphonique et des techniques de communication.(30 appels par jour / 50 mails environ).
• Bonne connaissance des outils bureautiques et aptitude à apprendre une GMAO (TWIMM).
• Capacité à structurer les informations et à planifier avec rigueur.
• Sens du service et gestion sereine des situations urgentes.
• Esprit d'équipe et coordination fluide avec les interlocuteurs internes et externes.
• Polyvalence et autonomie dans la gestion quotidienne des priorités.

Une expérience en accueil standard, support client ou planification est souhaitée. Une familiarité avec un environnement technique ou de maintenance sera un atout pour réussir sur ce poste.