ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

Aéro Run Training; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de formation spécialisée à La Réunion recherche des alternants pour préparer le BTS Tourisme. Les candidats devront assurer la réception des demandes clients, conseiller sur les options de voyage et réaliser des réservations sur des logiciels spécialisés. La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, ainsi que des compétences en organisation et en gestion du stress.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout).
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Aptitudes à travailler en équipe et à établir un contact client efficace.

Responsabilités

• Réception des appels et e-mails des clients pour des demandes de vol.
• Conseiller les clients vers les meilleures options de voyage.
• Réaliser des réservations sur des logiciels spécialisés.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Gestion du stress

Contact client

Travail en équipe

Outils

Amadeus

Galileo

Sabre

Description du poste

Overview

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL.

La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020 est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

Poste / Missions

Nous recherchons pour des agences de billeterie et voyage des alternants pour préparer le BTS TOURISME.

Vos Missions Incluent

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Emission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages

Profil Recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe

Savoir-faire Demandés

• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Écoute
• Efficace