ALTERNANT AGENT DE RESERVATION AGENCE VOYAGES #AER9206

Aéro Run Training; La Plaine des Cafres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de formation à La Réunion recherche un alternant pour préparer le BTS Tourisme. Le candidat devra recevoir des demandes de clients, conseiller sur les options de vol, et gérer les réservations avec des logiciels spécialisés. La maîtrise du français et de l'anglais est requise. Les compétences en communication et en organisation sont également essentielles.

Qualifications

• Maîtrise de logiciels de réservation
• Compétences en communication
• Capacité à travailler sous pression

Responsabilités

• Réception des demandes clients par téléphone et e-mail.
• Conseil sur les meilleures options de vol.
• Gestion des réservations et billets électroniques.
• Suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Organisation

Gestion du stress

Goût du contact client

Travail en équipe

Formation

BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Galileo

Sabre

Description du poste

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL. La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin.

L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des jeunes réunionnais aux métiers aéroportuaires.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons pour des agences de billeterie et voyage des alternants pour préparer le BTS TOURISME.

Vos Missions Incluent

• Réception des appels / e-mails des clients pour des demandes de vol
• Conseil et orientation du client vers les meilleures options (vols directs, escales, tarifs…)
• Réalisation des réservations sur des logiciels spécialisés (Amadeus, Galileo, Sabre)
• Emission des billets électroniques (e-tickets)
• Modification ou annulation de réservations (selon conditions tarifaires)
• Gestion des demandes spéciales (repas à bord, assistance, bagages…)
• Suivi administratif des dossiers clients
• Respect des politiques de la compagnie / agence de voyages

PROFIL RECHERCHÉ

• Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues = atout)
• Organisation, rigueur, gestion du stress
• Goût du contact client et du travail en équipe

Savoir-faire Demandés

• Atteindre des objectifs de vente
• Entretenir des relations avec des clients
• Fournir des informations liées au tourisme

Savoir-être Demandés

• Adaptabilité
• Calme
• Compréhensif
• Ecoute
• Efficace