Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions informatiques recherche un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support IT pour assurer l'assistance technique des utilisateurs. Les missions incluent la gestion des incidents, le support client et la communication efficace. Ce poste se situe à La Garenne-Colombes et offre un environnement dynamique idéal pour développer vos compétences techniques.

Qualifications

• Capacité à prendre en charge des appels et à créer des tickets d'incidents.
• Compétences en diagnostic et résolution d'incidents à distance ou sur site.
• Aptitude à maintenir une communication efficace avec les clients.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 0 et 1.
• Mettre à jour l'outil de ticketing avec la progression des incidents.
• Proposer des solutions pour améliorer le support IT.

Description du poste

Alternance Technicien support IT - La Garenne-Colombes (F/H)

Vos missionsEn tant que Technicien(ne) Support IT, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance et le suivi technique des utilisateurs : Gestion des incidents et support :Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents,Assurer le support de niveau 0 et 1,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel,Escalader les incidents complexes aux équipes concernées. Suivi et relation client :Assurer le suivi des incidents et mettre à jour l'outil de ticketing,Maintenir une communication efficace avec les clients,Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser le support IT.
Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise technique.