Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie(H / F)

PerspectivIA; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans l'hôtellerie recrute un(e) alternant(e) pour le poste de Réceptionniste en Hôtellerie. Le candidat bénéficiera d'une formation à distance d'un an tout en travaillant sur le terrain. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi de l'activité de l'établissement. Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus. Poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client.
• Présentation soignée et bonnes qualités relationnelles.
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les conseiller durant leur séjour.
• Traiter les réservations avec un service de qualité.
• Gérer les formalités d'arrivée et de départ des clients.
• Suivre l'activité quotidienne et les plannings.
• Participer au développement commercial et à la gestion de l'e-réputation.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens de l'accueil

Rigueur

Ponctualité

Esprit d'équipe

Réactivité

Autonomie

Gestion des imprévus

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Poste à pourvoir immédiatement. Formation à distance sur 1 an (Titre Professionnel reconnu par l'État niveau 4). Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie. Ce parcours en alternance s'appuie sur une formation à distance d'une durée de 12 mois, permettant d'acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle.

Missions

1. Assurer les opérations relatives au séjour des clients
   • Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
   • Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
   • Effectuer les formalités d'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme
2. Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique
   • Suivre l'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
   • Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
   • Contribuer activement à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne, image de l'établissement)

Conditions de l'alternance

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance
• Rythme : Alternance selon le planning de formation

Poste à pourvoir : Immédiatement

Lieu : Poste basé chez l'employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures
2. Entretien téléphonique avec notre équipe
3. Rencontre avec l'établissement hôtelier partenaire
4. Finalisation du contrat et démarrage de l'alternance

Profil recherché

Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes :

• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l'accueil
• Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client
• Maîtrise de l'anglais (un plus apprécié)