Alternance commerce et marketing H/F

Icademie; Aubagne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation professionnelle recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Relation Clients E-Commerce pour démarrer en Septembre 2025 à Aubagne. Le candidat idéal doit être étudiant en commerce ou relation client, avec un solide intérêt pour le digital. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients et la collaboration avec les équipes logistique et marketing.

Prestations

Formation entièrement financée

Accompagnement durant le processus de recrutement

Qualifications

• Intérêt marqué pour la relation client et l'univers du digital.
• Une première expérience dans la vente ou la relation client serait un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat.
• Suivre les commandes et les livraisons.
• Participer à la gestion des réclamations.
• Contribuer à la mise à jour de la base de données clients.

Connaissances

Relation client

E-commerce

Sens de l'écoute

Dynamisme

Organisation

Formation

Étudiant en commerce, relation client, e-commerce ou marketing digital

Description du poste

Overview

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, marque de prêt-à-porter marseillaise, recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Relation Clients E-Commerce H/F pour un démarrage en Septembre 2025.

Poste basé à Aubagne

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Missions principales

Rattaché(e) à la Responsable e-commerce, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout au long de leur parcours d'achat sur notre site.

• Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat.
• Suivre les commandes, les livraisons et les éventuels retours.
• Participer à la gestion des réclamations et à la recherche de solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur les produits et services de la boutique en ligne.
• Contribuer à la mise à jour de la base de données clients et au suivi des dossiers.
• Collaborer avec les équipes logistique, SAV et marketing pour fluidifier le parcours client.
• Aider à l'analyse des retours clients et proposer des idées pour améliorer l'expérience d'achat.
• Organisation et participation aux shootings web

Ton profil

• Étudiant(e) en commerce, relation client, e-commerce ou marketing digital, à la recherche d'une alternance.
• Intérêt marqué pour la relation client et l'univers du digital.
• Excellent relationnel, sens de l'écoute et capacité d'adaptation.
• Dynamisme, organisation et rigueur dans la gestion des missions.
• Une première expérience (stage ou job étudiant) dans la vente ou la relation client serait un plus.

Processus de recrutement

• Tu postules à l’offre
• Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

Type de poste : Alternance

#ICA_PACA