Alternance_Chargé(e) de Fidélisation Client

CFA FORMA SANTE-IFA Brest; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation à Paris recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) de Fidélisation Client. Vous organiserez les modalités de traitement des demandes des clients et dirigerez un service, en vous concentrant sur la satisfaction client. Un Master (M1) ou un Bac+2 en commerce ou économie sociale est requis, ainsi qu'une forte capacité d'écoute et d'empathie. La maîtrise de l'anglais est un plus. Ce poste est une excellente opportunité pour développer vos compétences en marketing et communication.

Qualifications

• Accès au métier avec un Master (M1) en commerce, marketing ou communication.
• Alternativement, accès avec Bac+2 en économie sociale ou diététique.
• Pratique d'une langue étrangère (anglais) peut être exigée.

Responsabilités

• Organiser le travail selon les priorités et les objectifs.
• Prendre des initiatives et être force de proposition.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.

Connaissances

Prise d'initiative

Écoute

Empathie

Formation

Master (M1) en commerce, marketing ou communication

Bac+2 (BTS, L2...) en économie sociale et familiale ou diététique

Description du poste

Alternance_Chargé(e) de Fidélisation Client

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Quelles sont les missions ?

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs; Prendre des initiatives et être force de proposition; Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Quel est le profil demandé ?

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

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