Alternance - Assistant (e) Service Client / Administration des Ventes

reuter onlineshop GmbH; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce en ligne basée à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Alternant(e) pour participer à la gestion de la relation client et collaborer avec les équipes internes. Le candidat idéal est étudiant(e) en Bac+2/Bac+3, organisé(e), rigoureux(se) et passionné(e) par le e-commerce. Des compétences en Pack Office et connaissances d'un ERP sont appréciées. Une bonne maîtrise du français est essentielle.

Qualifications

• Capacité à gérer la relation client.
• Aptitude à traiter les demandes d’annulations ou de livraisons partielles.
• Compétences pour suivre et mettre à jour les commandes.

Responsabilités

• Participer à la gestion de la relation client.
• Collaborer avec les équipes internes.
• Trouver des solutions alternatives en cas de retard de réception.

Connaissances

Organisation

Écoute

Rigueur

Travail en équipe

Compétences informatiques

Français écrit et oral

Anglais

Allemand

Formation

Étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 (Commerce, Gestion, Relation Client ou équivalent)

Outils

Pack Office

ERP (Navision)

Description du poste

Responsabilités

En tant qu’Alternant(e) et sous la supervision du Team Leader Avant-Vente, tu participeras à :

• La gestion de la relation client.
• Traiter les demandes d’annulations ou de livraisons partielles.
• Suivre et mettre à jour les commandes dans notre ERP (Navision).
• Contribuer à la recherche de solutions alternatives en cas de retard de réception.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, achats, comptabilité) et découvrir les échanges avec nos fournisseurs.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 (Commerce, Gestion, Relation Client ou équivalent).
• Tu es organisé(e), à l’écoute et tu sais faire preuve de rigueur.
• Tu aimes travailler en équipe.
• L’univers de la maison et du e-commerce t’attirent.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office) et curieux(se) d’apprendre un ERP.
• Le français est ton point fort (à l’écrit et à l’oral) ; l’anglais est un plus, l’allemand encore mieux !