Alternance Assistant(e) de Direction. - Torcy (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation salariée dans le domaine administratif recherche un(e) personne pour un rôle de support administratif et relation client. Vous serez responsable du suivi des dossiers clients, de la relance pour les documents manquants, et de l'accueil téléphonique. Ce poste offre la possibilité d'évoluer vers des fonctions commerciales. Une bonne organisation et une communication efficace sont essentielles.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs dossiers administratifs et à respecter les délais.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Esprit d'analyse et de communication pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Relancer les clients pour les documents manquants.
• Organiser et maintenir à jour les dossiers clients.
• Assurer un accueil téléphonique et un support client.

Connaissances

Communication

Organisation

Analyse de données

Description du poste

Overview

Support Administratif et Relation Client. Relancer les clients pour obtenir les documents manquants (avenants, pièces justificatives, etc.). Suivre les retours et s'assurer de la complétion des dossiers dans les délais impartis. Organiser et mettre à jour les dossiers clients (physiques et numériques). Assister dans la préparation des reportings et documents nécessaires pour les rendez vous ou relances. Édition de Devis et Suivi. Préparer, éditer, et transmettre les devis en lien avec les besoins identifiés. Assurer un suivi rigoureux et effectuer les relances nécessaires auprès des clients.

Back-Office et Analyse

• Collecter et archiver les avenants clients pour garantir une documentation complète et accessible.
• Soutenir le service analyse dans le traitement et la mise en forme des données clients.
• Participer à l'élaboration de tableaux de suivi et indicateurs de performance.

Front-Office

• Assurer l'accueil téléphonique pour répondre aux demandes de premier niveau.
• Apporter un support dans la communication avec les clients et les partenaires.

Évolution du Poste

• À terme, ce poste offre la possibilité d'évoluer vers un rôle commercial : découverte et gestion progressive de portefeuilles clients, implication dans la prospection et la fidélisation des clients, participation active à la stratégie commerciale du cabinet.