AI Care Trainer — Elevate Customer Experience & AI Quality

Polène Paris; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de maroquinerie française recherche un(e) spécialiste du support AI pour intégrer son équipe Customer Care. Le candidat idéal doit posséder une expérience en service clientèle, une excellente maîtrise du français et des compétences en analyse. Ce poste exige de travailler directement avec les AI Agents dans un environnement dynamique et collaboratif, visant à assurer un service client exceptionnel.

Prestations

Abonnement sport et bien-être ClassPass

Accès aux réseaux de crèches

25 jours de congés par an

Mutuelle prise en charge à 60%

Remboursement de titre de transport à 50%

Titres-restaurant d’une valeur de 10€

Qualifications

• Vous justifiez d’une expérience précédente en Customer Care.
• Excellente maîtrise du français et anglais professionnel exigés.
• Capacité à identifier rapidement des patterns dans les comportements de l’IA.

Responsabilités

• Entraînement et optimisation des AI Agents.
• Collaboration avec l’équipe Knowledge pour améliorer le contenu.
• Suivi et reporting des performances des agents IA.
• Contrôle qualité des réponses de l’AI Agent.
• Support à la transformation du service client.

Connaissances

Expérience en Customer Care

Maîtrise du français

Anglais professionnel

Aptitude à documenter

Analyse et identification de patterns

Curiosité envers l’IA

Posture d’amélioration continue

Sens du service

Outils

Outils IA

Zendesk

Description du poste

Une maison de maroquinerie française recherche un(e) spécialiste du support AI pour intégrer son équipe Customer Care. Le candidat idéal doit posséder une expérience en service clientèle, une excellente maîtrise du français et des compétences en analyse. Ce poste exige de travailler directement avec les AI Agents dans un environnement dynamique et collaboratif, visant à assurer un service client exceptionnel.