Agent de réservation (H/F) / lundi au vendredi

L’Auberge du Père Bise - Jean Sulpice; Talloires-Montmin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison Relais & Châteaux à Talloires-Montmin recherche un(e) Collaborateur·rice à la réception. Vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients, de vendre les prestations et de gérer les réservations. Profil recherché : excellent relationnel, organisé(e), à l’aise en français et anglais, avec ou sans expérience en établissement haut de gamme. Vous rejoindrez une équipe bienveillante au sein d’un cadre unique entre lac et montagne.

Prestations

2 jours de repos fixes

Repas et mutuelle

Prime de participation

Logement possible

Qualifications

• Doté(e) d'expérience en établissement haut de gamme ou Relais & Châteaux appréciée.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Capable de travailler au sein d’une équipe engagée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et agences par téléphone ou mail.
• Présenter et vendre les prestations proposées par la Maison.
• Saisir les réservations dans le PMS et effectuer le suivi administratif.

Connaissances

Excellent relationnel

Goût du détail et du service

Organisé(e) et rigoureux(se)

À l’aise à l’oral et à l’écrit en français et anglais

Gestion des demandes avec réactivité

Outils

Outil PMS (Vega)

Outil D-Edge

Description du poste

Une maison chargée d’histoire, un chef engagé, une équipe à taille humaine, un lac à deux pas… Il ne manque plus que vous.

Vous êtes organisé(e), à l’aise à l’écrit comme à l’oral, et passionné(e) par l’art de recevoir ?

Rejoignez l’équipe de réception d’une maison Relais & Châteaux iconique, au cœur d’un environnement exceptionnel entre lac et montagne.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients et des agences, par téléphone ou par mail
• Présenter et vendre les prestations proposées par la Maison : hébergement, restauration, spa, expériences
• Convertir les demandes en réservations et optimiser les ventes
• Saisir les réservations dans notre PMS (Vega) et assurer le suivi administratif
• Collecter les informations clés pour personnaliser chaque séjour
• Travailler en étroite collaboration avec la réception et les autres services de l’établissement
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales

Avantages

• 2 jours de repos fixes et consécutifs
• Repas, mutuelle, uniforme
• Tarifs préférentiels dans toutes les Maisons Relais & Châteaux
• Prime de participation
• Prime de parrainage
• Réductions sur nos points de vente
• Logement possible

Travailler à l’Auberge du Père Bise, c’est :

• Évoluer au sein d’une Maison d’exception Relais & Châteaux
• Intégrer une équipe bienveillante et engagée
• Bénéficier d’un cadre de travail unique entre lac et montagne
• Être accompagné(e) dans votre progression

Profil recherché

Nous Recherchons Un(e) Collaborateur·rice

• Doté·e d’un excellent relationnel, avec le goût du détail et du service
• Organisé·e, rigoureux·se et souriant·e
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais
• Capable de gérer les demandes avec réactivité et professionnalisme
• Expérience en établissement haut de gamme ou Relais & Châteaux appréciée

La connaissance des outils Vega et D-Edge est un plus.

La maîtrise de l’anglais est indispensable.