Agent de Réservation H/F

La Route des Pingouins; Brest; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme en Bretagne recherche un Agent de Réservation pour gérer les réservations et assurer la satisfaction des clients. Vous serez le premier point de contact, offrant conseils et accompagnement pour des séjours réussis. Une expérience dans le secteur est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Ce contrat en CDD à temps plein privilégie une sensibilité au tourisme responsable. Rejoignez-nous pour offrir des expériences authentiques et conviviales.

Qualifications

• Expérience en réservation, accueil, tourisme ou hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
• Sensibilité au tourisme responsable et aux valeurs locales appréciée.

Responsabilités

• Être le premier point de contact de nos clients et gérer leurs réservations.
• Conseiller et accompagner nos clients avant et pendant leur séjour.
• Coordonner avec les équipes internes pour assurer un service optimal.
• Mettre à jour les disponibilités et optimiser les plannings de réservation.
• Contribuer à la satisfaction client et incarner l'esprit de l'entreprise.

Connaissances

Service client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels de réservation

Outils informatiques

Description du poste

Qui sommes‑nous ?

La Route des Pingouins est une entreprise spécialisée dans l’hébergement, la restauration et le tourisme, qui s’attache à offrir à ses clients des séjours et services de qualité. En tant qu’Agent de Réservation, vous jouerez un rôle central dans l’organisation et le suivi des réservations, contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Nous privilégi

Missions

• Être le premier point de contact de nos clients et gérer leurs réservations (hébergements, restauration, activités) avec professionnalisme et sourire, par téléphone, email ou nos outils en ligne.
• Conseiller et accompagner nos clients avant et pendant leur séjour, pour leur offrir une expérience fluide et personnalisée.
• Coordonner avec les équipes internes afin que chaque prestation se déroule parfaitement, du premier contact à la fin du séjour.
• Mettre à jour les disponibilités et optimiser les plannings de réservation pour assurer une organisation efficace.
• Contribuer à la satisfaction client et incarner l’esprit convivial, authentique et engagé de La Route des Pingouins.

Conditions

• Contrat : CDD
• Statut : Temps plein.
• Expérience en réservation, accueil, tourisme ou hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
• Sens du service client, rigueur, organisation et esprit d’équipe.
• Une sensibilité au tourisme responsable et aux valeurs locales est un plus.