Agent de recouvrement (H/F)

CABOT FINANCIAL FRANCE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de recouvrement cherche un Agent de recouvrement à Marseille pour gérer les appels entrants et sortants, recouvrer les impayés et établir une relation de confiance avec les clients. Une expérience en relation client et en centre d'appel est souhaitée. Le poste est en CDD de 6 mois, 35 heures par semaine avec une rémunération de 1826,73 € brut par mois, plus des primes et des avantages divers.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en relation client nécessaire.
• Appétence pour le challenge et la négociation.
• Expérience en centre d'appel appliquée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Recouvrer les impayés et maintenir une relation de confiance avec les clients.
• Identifier et négocier des solutions de règlement amiables.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Description du poste

Description du poste

Agent de recouvrement (H/F) 13 - MARSEILLE 02. Le/La chargé(e) de recouvrement a pour missions de :

• Gérer les appels entrants et sortants
• Recouvrer les impayés et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial
• Répondre aux demandes des clients pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs etc.)
• Identifier et négocier des solutions de règlement amiables avec les clients par des relances personnalisées
• Appliquer le schéma et les techniques du discours OCM
• Actualiser les outils de gestion

Expérience en relation client au préalable, avec une forte appétence pour le challenge et la négociation. Une expérience en centre d'appel est un atout majeur.

Fourchette horaire de travail : 9h/19h, avec un roulement de journées à 9h-17h et 10h-19h, du lundi au vendredi. 1 samedi travaillé par mois, en fonction des besoins du plateau, de 9h à 13h.

Rémunération mensuelle de base brute : 1 826,73 €. Prime objectifs & challenge mensuelle : 300 € en moyenne (varie de 0 à 500 €). Mutuelle d'entreprise : 50% pec par CABOT Financial France. Tickets restaurant : 8 €/jour travaillé. Remboursement titre de transport : 50% pec par CABOT Financial France.

Contrat et conditions

Type de contrat : CDD - 6 mois
Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée
Travail le samedi
En contact avec du public

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1826,00 Euros sur 12 mois
• Primes

Profil souhaité

• Expérience
• 1 an(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d\'information financière sur la clientèle

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d\'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)

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