Agent de Planning et Commercial (H/F)

France Travail; Oyonnax; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Agent de Planning et Commercial. Vous serez responsable de la gestion des plannings de transport et de la relation avec les clients. Les missions incluent l'organisation de plannings, la gestion des demandes clients et la proposition de solutions commerciales. Une bonne maîtrise des outils de gestion et des réglementations est nécessaire. Ce poste en CDI nécessite une expérience de 2 ans minimum dans le domaine.

Qualifications

• Expérience indispensable de 2 ans minimum.
• Connaissances des réglementations liées aux transports routiers.

Responsabilités

• Organiser et optimiser les plannings de transport.
• Assurer le suivi des commandes et des prestations.
• Résoudre les imprévus liés à l'organisation des transports.

Connaissances

Outils de gestion de planning

Réglementations des transports routiers

Outils bureautiques

Communication avec les clients

Sens du service client

Travail en équipe

Formation

Bac+2 ou équivalent Gestion entreprise transport

Outils

ABC

PERINFO

Description du poste

Offre n° 201NQXT Agent de Planning et Commercial (H/F)

L'Agent de Planning et Commercial est responsable de la gestion du planning des transports et de la relation avec les clients. Ses missions principales incluent la coordination des plannings, la gestion des demandes clients et la mise en place de solutions commerciales adaptées aux besoins de l'entreprise.

Responsabilités principales

• Organiser et optimiser les plannings de transport en fonction des demandes clients et des ressources disponibles (véhicules, chauffeurs).
• Assurer le suivi des commandes et des prestations en cours.
• Anticiper et résoudre les imprévus liés à l'organisation des transports (retards, annulations, modifications de planning, etc.).
• Effectuer un suivi précis des horaires et des trajets.
• Mettre à jour les outils de gestion des plannings (tableaux de bord, logiciels spécialisés).
• Effectuer les tâches administratives liées au planning.
• Assurer la mise à jour des bases de données clients et des outils de gestion.
• Veiller à la conformité des plannings et des prestations avec les normes et réglementations du secteur (temps de conduite, repos, sécurité).
• Participer à l'amélioration continue des processus internes liés à la planification et à la relation client.

Tâches annexes

• Veiller à la satisfaction des clients et résoudre leurs problématiques en lien avec le planning ou la prestation.
• Assurer la relation commerciale avec les clients existants (réception des demandes, propositions commerciales, suivi des prestations).
• Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
• Réaliser des devis en fonction des demandes clients.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et contribuer à la prospection de nouveaux clients.

Compétences requises

• Connaissance des outils de gestion de planning (logiciels spécifiques au transport ABC et PERINFO).
• Connaissance des réglementations liées aux transports routiers (temps de conduite, sécurité, etc.).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
• Excellente capacité à communiquer avec les clients et les différents services de l'entreprise.
• Sens du service client et gestion des situations délicates.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des activités diverses.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Temps de travail : journée

Salaire

• À évaluer selon profil et expérience

Expérience

• 2 An(s) (expérience indispensable)
• Bac+2 ou équivalents Gestion entreprise transport

Compétences techniques (planification)

• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
• Contrôler une opération de transport
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, etc.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs