AGENT D'EXPLOITATION H/F

KEOLIS limited; Drap; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public à Drap recherche un(e) chargé(e) d'exploitation pour assurer le bon fonctionnement des lignes de transport. Vous contrôlerez le service, gérerez les urgences et participerez à la satisfaction client. Un BAC+2 en transport ou logistique est requis, avec de bonnes compétences relationnelles et une bonne résistance au stress. Les bénéfices incluent un 13ème mois et une prime d'ancienneté.

Prestations

13ème mois

Prime d'ancienneté

Prime de vacances

Qualifications

• Issu d’une formation en transport ou logistique, avec connaissance du secteur.
• Capacité à s'adapter aux urgences.

Responsabilités

• Contrôler les prises de service du personnel de conduite.
• Gérer les aléas d'exploitation.
• Assurer la continuité du service.
• Participer au traitement des réclamations clients.

Connaissances

Bon relationnel

Résistance au stress

Rigueur et réactivité

Travail en équipe

Courage managérial

Formation

Formation supérieure BAC+2 en transport ou en logistique

Description du poste

Profil du poste

Keolis Tram-Santa Azur, filiale interurbaine du Groupe Keolis, appartient au Secteur Bleu Azur (Alpes Maritimes) et est localisée à Drap. Cette filiale exploite des lignes régulières, des lignes scolaires, réalise des activités de transport occasionnel et périscolaire et tourisme.

Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

• Contrôle des prises et des fins de service du personnel de conduite
• Gestion des aléas d'exploitation
• Distribution des documents d’exploitation: planning, feuilles de service, billets collectifs
• Diffusion d’informations auprès du personnel de conduite: notes, déviations, actualités, …
• Alimentation de la main courante dans l’outil d’exploitation
• Participe au bon ordre du stationnement du parc
• Participe aux astreintes téléphonique
• S’assure du bon affichage dans les véhicules
• Assurer la continuité du service : conduite sur service commercial ou convoyage de véhicules en lien avec l’atelier
• Être garant du respect du règlement et des règles en vigueur dans l'entreprise
• Participer activement à la performance de l'exploitation (suivi d'indicateurs, groupe de travail, ...)
• Aider le service Planning dans la gestion journalière et à J+1
• Veiller à ce qu’aucun service ne reste en corbeille
• Participer au traitement des réclamations clients
• Participer au recensement de tous les billets collectifs et à leur valorisation
• S'assurer de la présence et du bon fonctionnement du matériel embarqué (billettique, Geoloc, EAD, ...)

Ce poste est organisé en roulement du lundi au dimanche (y compris jours fériés) et est basé à Drap.

Issu d’une formation supérieure BAC+2 en transport ou en logistique ou une connaissance du secteur du transport de voyageurs, vous possédez les compétences et qualités suivantes :

• Bon relationnel
• Résistance au stress
• Rigueur et réactivité
• Travail en équipe
• Courage managérial

Rémunération et avantages

• 13ème mois
• Prime d'ancienneté significative à compter de 6 mois d'ancienneté
• Prime de vacances

Informations complémentaires

La diversité étant au coeur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap.

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative (Décret n°2017-757 du 3 mai 2017)