Agent d'accueil et de médiation touristique (H/F)

COMMUNAUTE COMMUNES CATTENOM ET ENVIRONS; Rodemack; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une communauté de communes recherche un Agent d'accueil et de médiation touristique à Rodemack. Le candidat sera responsable de l'accueil des visiteurs, de la gestion des réservations et de la promotion des événements. Une formation dans le tourisme est souhaitée, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste à temps plein est en CDD de 6 mois, avec des horaires variables incluant week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais requise et connaissance d'une autre langue appréciée.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.
• Bonnes connaissances des outils informatiques et du patrimoine local.

Responsabilités

• Accueillir et informer les visiteurs sur les sites et événements.
• Gérer les réservations et la billetterie.
• Mettre à jour les informations touristiques et promouvoir les événements.

Connaissances

Sens du service public

Compétences relationnelles

Capacité à communiquer clairement

Aisance rédactionnelle

Travail en équipe

Formation

Formation dans le domaine du tourisme

Description du poste

Overview

Agent d'accueil et de médiation touristique (H/F) – 57 - Rodemack. Située au Nord de la Moselle, entre Metz et Luxembourg-Ville, l'Office de Tourisme Communautaire est géré par la Communauté de Communes de Cattenom et Environs. Sous l'autorité de la Responsable de l'Office de Tourisme Communautaire, vous serez en charge de l'accueil des visiteurs et de la participation à l'organisation des événements portés par le service Tourisme.

Poste basé à Rodemack, cité médiévale et l'une des plus Beaux Villages de France. Entrée en fonction selon les besoins du service.

Contrat à durée déterminée. Temps plein, horaires variables (semaines/week-ends et saisons), incluant certains week-ends et jours fériés selon les besoins.

Responsibilities

• Accueillir et informer les visiteurs: assurer un accueil de qualité, répondre aux demandes d'information sur les sites touristiques, événements et services offerts.
• Gérer les réservations, la billetterie et les demandes spécifiques; assurer une veille informationnelle régulière.
• Mettre à jour et diffuser les informations touristiques (horaires, tarifs, programmes, brochures); actualiser la base de données touristiques lorraine et le compte Facebook de l’Office de Tourisme.
• Assurer un relais d'information et un suivi des retours des visiteurs pour améliorer l'expérience.
• Promouvoir les événements et activités du service auprès du public local et des visiteurs; assurer la promotion et la commercialisation des produits de la boutique.
• Veiller à la convivialité, à la propreté et à l’aménagement de l’espace.
• Contribuer à l'organisation et à la participation des événements et animations (événements communautaires, forums, foires, salons); assister à l'organisation logistique et à l'encadrement.
• Contribuer à l'organisation du service Tourisme: gestion de la régie, préparation des Commissions Tourisme, rédaction de comptes rendus et interventions selon les besoins à la Maison de la Nature et du Tourisme.

Qualifications et Profil

• Formation dans le domaine du tourisme; une première expérience dans l’accueil, la médiation ou l’animation est appréciable.
• Maîtrise de l’anglais requise; connaissance d’une autre langue vivante (allemand, italien, espagnol) appréciée.
• Compétences: sens du service public et de l’accueil, travail en équipe, force de proposition, excellentes compétences relationnelles, capacité à communiquer clairement et à s’adapter à différents publics, pédagogie; aisance rédactionnelle; capacité à animer des visites et des activités pédagogiques; bonne maîtrise des outils informatiques; connaissance de l’environnement touristique et du patrimoine local est appréciée.
• Permis B obligatoire.

Conditions de travail & Contrat

• Poste basé à Rodemack; intervention possible à la Maison de la Nature et du Tourisme selon les besoins.
• Catégorie: Employé qualifié; Contrat à durée déterminée; 35 heures/semaine; travail en journée; travail par roulement; horaires incluant semaines/week-ends et jours fériés selon les besoins.
• Rémunération à définir en fonction du profil et de l’expérience.
• Type de contrat: CDD - 6 mois.
• Déplacements: Jamais.

Conditions Employeur

Employeur: Communauté de Communes Cattenom et Environs – 100 à 199 salariés; territoire rural dans l’aire d’attraction de Luxembourg et Thionville; information: Mme Céline Porten.

Informations complémentaires

• Qualifications: Employé qualifié
• Secteur d'activité: Administration publique générale