Agent d'accueil et de médiation à l'Ecluse fortifiée (H/F)

France Travail; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de médiation recherche un agent d'accueil et de médiation pour l'Ecluse fortifiée à Saint-Nazaire. Le candidat aura pour mission d'accueillir et d'accompagner les visiteurs, en assurant le bon déroulement des visites et en transmettant des contenus culturels. Il devra posséder une formation en médiation du patrimoine ou une expérience équivalente, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste est à temps plein avec un contrat à durée déterminée.

Prestations

Tickets-restaurant dématérialisés

Mutuelle d'entreprise

Indemnité transports

Qualifications

• Formation en médiation ou expérience significative en site culturel.
• Maîtrise du français et de l'anglais; autre langue un plus.
• Aisance dans la prise de parole et la médiation.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs.
• Surveiller et assurer le fonctionnement des espaces.
• Délivrer une médiation adaptée et gérer les visites guidées.

Connaissances

Médiation du patrimoine

Connaissance des attentes du public

Français à l'oral

Anglais

Techniques de médiation

Prise de parole en public

Travail en équipe

Organisation

Formation

Formation en médiation du patrimoine ou tourisme

Description du poste

Offre n° 201MFQW – Agent d'accueil et de médiation à l'Ecluse fortifiée (H/F)

Pour la saison 2026, nous recrutons un agent d'accueil et de médiation pour l'Ecluse fortifiée, site qui accueille chaque année plus de 140 000 visiteurs autour du sous-marin Espadon et du centre d'interprétation EOL. Dans ce cadre, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des publics et la transmission d'un patrimoine atypique. En tant qu'agent d'accueil et de médiation, vous contribuez au bon déroulement des visites et à la qualité d'expérience des publics.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des visiteurs : Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs à chaque étape de leur parcours; gérer les flux, contrôler les billets et mettre à disposition les supports de visite.
• Surveillance et fonctionnement du site : Veiller au bon état et au bon fonctionnement des espaces (sous-marin, centre éolien, terrasse panoramique, cheminements et sanitaires); assurer l'ouverture et la fermeture des équipements ainsi que la mise en place opérationnelle; appliquer et faire respecter les consignes de sécurité, garantissant un environnement sûr et fluide pour tous.
• Médiation et transmission : Délivrer une médiation adaptée à la diversité des publics, en s'appuyant sur les contenus et supports fournis; assurer les visites guidées et les médiations postées du centre d'interprétation EOL; gérer les audioguides (distribution, nettoyage, veille technique).

Qualifications

• Formation en médiation du patrimoine, tourisme ou disciplines associées, ou expérience significative en site touristique ou culturel.
• Connaissance des attentes et comportements des publics.
• Maîtrise du français à l'oral. Pratique de l'anglais ; une autre langue est un plus.
• Maîtrise des techniques de médiation et de vulgarisation.
• Aisance dans la prise de parole et la conduite de groupes.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre un cadre hiérarchique.
• Organisation, rigueur et capacité de synthèse.

Qualités personnelles

• Goût pour l'accueil et la transmission.
• Sentiment des responsabilités et adaptabilité.
• Diplomatie, écoute, curiosité.
• Présentation et langage soignés.
• Dynamisme et disponibilité.

Conditions

• Contrat : CDD du 26 janvier au 28 février 2026 avec possibilité de prolongation saisonnière jusqu'au 1er novembre 2026.
• Lieu : Saint‑Nazaire.
• Temps plein 35 heures par semaine, deux jours de repos hebdomadaires.
• Travail le week‑end et jours fériés.
• Salaire : Brute mensuel de 1 820 € sur 12 mois.
• Rémunération selon la convention collective des Espaces de loisirs, d'attractions et culturels (niveau Employé).
• Avantages : tickets‑restaurant dématérialisés (après 3 mois d'ancienneté, prise en charge à 60 %); mutuelle d'entreprise à couverture famille (prise en charge à 70 %); titres restaurant / prime de panier; complémentaire santé; CSE; indemnité transports.

Informations complémentaires

• Qualité : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes.